首页时事民生政务教育文化科技财富体娱健康情感

旅行百科职场楼市企业乐活学术汽车时尚创业美食幽默美体文摘

20年前的岳阳市理科状元，为何跑去送外卖？

文化 2025-01-12 19:55 山西

“53号订单到底在哪里？”

他一遍遍寻找着

柜台上自己要送的外卖订单

却一无所获

尽管内心十分焦急

他仍拼命忍住开口询问的本能

这位外卖骑手叫袁哲

高中毕业于岳阳市一中

是2005年高考岳阳理科状元

2009年

袁哲以优秀毕业生身份

从北京大学毕业后

赴加拿大攻读硕士学位

一年之后

他修满研究生毕业所需学分

转到多伦多大学经济系

继续攻读微观经济学博士学位

目前

袁哲是浙江大学博士生导师

那么他为什么会跑去送外卖呢？

究竟是“没苦硬吃”，还是“有苦要吃”？

袁哲的开始送外卖来自一次偶然

一天

他发现自己的外卖订单

是由“无声骑手”（即听障骑手）配送

当时在商场里的他

接到一个由AI生成的语音电话

“我是听障骑手，不方便电话，

我该怎么去找你？”

接下来

两人通过外卖平台相互发送位置照片

最终顺利碰面

这件事让袁哲颇感触动

他很好奇这些“无声骑手”

如何克服沟通障碍完成任务？

他们还会面临怎样的难题？

带着这样的疑问

袁哲一头扎进相关调研中

他获得了外卖平台的支持

共同开设新的研究项目

长达半年的研究就这样开始了

袁哲通过问卷调查、订单分析等

完成上万名“无声骑手”的数据分析

他发现

从接单、送单、送达这三个环节看

“无声骑手”一般会在送达环节

比普通骑手们多出几十秒

他们遇到了哪些困难？

要了解“无声骑手”的真实工作状态

还是得亲自体验才行

袁哲决定说干就干

他申请了骑手资格

戴上了隔音耳塞

规定自己在整个送餐过程中

不能说一句话

很快

袁哲接到了第一单

目的地在8.4公里开外

“当我听不到周边声音时

感觉很不安全、很不放心”

袁哲小心翼翼地骑车到店里一顿比划

终于取到了外卖

“本来一句话就能解决

现在却要花上好几倍的时间

用手机打字‘询问’也很麻烦

遇到出餐多的餐厅更是难上加难”

顺利抵达目的地

袁哲通过外卖平台的数字化工具

把提前设置好的文字

转化成语音电话打给顾客

又拍了照片发给对方

对方发来回复：“感恩感恩”

袁哲总算松了一口气

袁哲在实践中真切感受到了

沟通障碍带来的不便

但也感受到了“无声骑手”们

工作的专心和认真

平台提供的各种数字化工具

提高了他们与消费者的

沟通效率和质量

通过对数据的深入剖析

袁哲发现——

“无声骑手”和普通骑手

在运单效率上的差距本身不大

而借助数字技术能将差距缩小1/3

尤其在送达环节

时间差距从27秒缩短至16.7秒

每周配送订单平均增幅达7.3%

智能外呼的应用

也使听障骑手的沟通障碍降低38%

调研过程中

袁哲还发现——

听障骑手可能在接收消息后

反应不够及时

因此他建议

通过更先进的通讯技术

与无障碍设计来减少沟通障碍

增强听障骑手对消息提示的感知敏锐度

进一步提升他们的工作效率

这项对听障骑手的定量研究

通过数据化的科研

让这些特殊骑手的“声音”能被更多人听到

“通过这项研究

我希望能让大家更平等地

看待‘无声骑手’这一群体”

袁哲说

科技带给残障人士更多的机会与选择

极大提高了工作效率

也改善了他们的工作体验

如今

袁哲带领学生继续进一步深入探索

如何运用数字化手段帮扶弱势群体

贴近社会的科研实践

也点燃了学生们的热情

围绕相关人群展开了更多研究

博士生竹晓楠说

“通过研究

我看到了社会对弱势群体的重视

多项政策和多种方法

让不少‘无声骑手’改善了工作与生活

这是我第一次如此直观和具体地

了解到社会上某一个弱势群体的

工作模式和生活现状

这样的科研十分有意义”

袁哲还带领本科学生们

开展罕见病治疗调研

走访健康机构

了解孤独症儿童关怀进展情况

他鼓励学生们从现实中找灵感

在调研中丰富经验、理解机制

进而去找到解决的方法与对策

研究项目结束后

同学们对于自己未来的科研道路

也有了更明晰的方向

袁哲很喜欢一句话——

一项有温度的科研

可以让更多人关注这些特殊群体

而一点点技术的变化

都会帮助到很多人

袁哲说

他希望大家以无私大爱为底色

用切实行动诠释担当

以专业智慧帮助弱势群体

用科技力量点亮他们的梦想

科技向善

为袁哲点赞！

— THE END —

☀本文综合自湖南日报、岳阳日报、央视新闻、人民日报、浙江大学等。

MORE
灼见热文
◐◑园区到处是喷溅血迹，中国人被反复买卖……缅北电诈更多犯罪细节曝光
◐◑刘强东，你们村炸锅了！
◐◑电诈组织为什么要给演员王星剃光头
◐◑区委书记：我们要带头消费、带动消费、带领消费，希望在座的每个同志春节前去买套新衣服，每个周末都带家人出去吃个饭！
◐◑她确认去世，年仅29岁……2025年年初，给所有人上了一课

灼见

讲新知识青年的故事，聚合有穿透力的思想观点和有愉悦感的艺术作品。

最新文章

“高开疯走”！破纪录第一！登顶中国影史！哪吒爆火背后的深意，很多人没懂

《哪吒之魔童闹海》的10句台词，后劲太大了

中国四个“火枪手”：汪滔、梁文锋、王兴兴和冯骥

“年后上班，碰见了领导，千万别只会说“领导新年好”，高情商会这样说”

大S去世，DeepSeek是这样评论的……

看电影什么位置最好？（不是正中间）

今日立春：一年四季春为首，莫负人间好时光

外媒发文：DeepSeek技术开源堪比印刷术普及，打破知识垄断

绝不撤档！总制片人于东：我为什么筹重金拍《蛟龙行动》

男孩往化粪池扔鞭炮引发爆炸，要付天价赔偿？最新回应→

炸化粪池的小孩家长开始卖房了……

《哪吒2》导演饺子：不能给自己留后路

母子看电影强行占座，300多人被迫退票？这些观影礼仪了解一下

DeepSeek梁文锋深夜回信：致所有在黑暗里点灯的人

高铁上为什么没有E座？

冲上热搜！还得是赵雅芝和叶童啊！

第五次登上春晚舞台，王菲这首歌唱哭好多人

春晚7分钟！武汉霸屏！

100句春节朋友圈祝福文案，来了！

连续5年没有大年三十了，咋回事儿？

全球掀DeepSeek复现狂潮！硅谷巨头神话崩塌，30刀见证“啊哈时刻”

震惊全球的“东方神秘力量”，创始人来自广东湛江！

任正非力荐：高管需读的三本书

春节拍照姿势图鉴

专挑过年前后对熟人下手，这种“杀年猪”的局，千万小心！

严禁下班时间开会！内部沟通严禁PPT！方洪波发布美的简化工作6条禁令

千万别再用这个姿势刷手机了！伤的不只是眼睛，很多人还在做……

体力和精神遥遥领先的刘晓庆，让我悟出点啥？

春晚官宣！王菲献唱

凭啥北方今天过小年，南方明天过？

90年，34岁，被我废掉的10年

“清华小张杰”，从山村网瘾少年逆袭成斜杠博士

今日大寒：岁末大寒，静候春归

美国网友：心碎了！要疯了！

《毛选》：人在什么情况下，成长最快？

胡懿娟，已归国！

为什么养猪场不能穿自己的内裤？

残疾哥哥放牛供妹妹读书，看到奖状后泪崩：我能对得起爸妈和你了……

现实版的“我当县长县长是一把手，我当书记书记是一把手”

现在北京这形势，甲流已经杀疯了

安九熊攀附孙志刚：得知孙志刚妻子行程后，“精心”谋划安排，亲自接待，多次陪孙志刚回湖北老家过年或到家中拜年，共送60余瓶茅台！

首次公开！这是1949年北大物理系第一名的成绩单

家人在香港亲历电诈，诈骗细节和洗脑程度令人震惊！

北京大爷街头采访句句扎心，当代年轻人的最强嘴替诞生了…

加州山火对比重庆，让美网友破防