一、源头防范，开展矛盾纠纷排查
坚持预防为主、源头治理的工作理念，充分发挥责任区民警和网格员人熟地熟的优势，深入辖区企业、学校、群众家中等开展矛盾纠纷排查工作。通过走访调查、警民恳谈、辖区群众反馈等多种渠道，广泛收集各类矛盾纠纷线索，及时掌握矛盾纠纷的底数和动态。同时，建立健全矛盾纠纷排查机制，对排查出的矛盾纠纷进行分类梳理，分析矛盾纠纷产生的原因和发展趋势，做到底数清、情况明，为矛盾纠纷的化解工作奠定坚实基础。
二、多元解纷，推进矛盾调处实战化
为有效化解矛盾纠纷，该所不断优化，构建“3+3+N”多元化的矛盾纠纷调解机制。加强与镇司法、民政、法院等多部门的沟通协作，建立健全联调联动工作机制，形成工作合力。针对不同类型的矛盾纠纷，采取“小事”马上调、“大事”吹哨调、“难事”联动调的工作法，确保矛盾纠纷第一时间化解到位,全面杜绝“民转型、刑转命”案事件发生。
三、普法宣传，切实增强法治意识
在矛盾纠纷排查化解工作中，始终将普法宣传贯穿其中，通过多种形式开展法治宣传教育活动，切实增强群众的法治意识。组织民警深入村屯、学校、企业等开展法治讲座，结合典型案例，向群众讲解相关法律法规，引导群众依法表达诉求、解决纠纷。利用村屯微信群及时发布法治宣传信息，普及法律知识，提高群众的知晓率。在调解矛盾纠纷过程中，民警向当事人宣传法律法规，让当事人明白自己的权利和义务，促进矛盾纠纷的妥善解决。通过持续不断的普法宣传，群众的法治观念明显增强，依法解决矛盾纠纷的能力不断提高。
四、及时回访，有效巩固调解成效
为确保矛盾纠纷得到彻底化解，建立健全矛盾纠纷回访制度，对已调解成功的矛盾纠纷进行定期回访、动态跟踪，通过入户、电话、微信回访等形式，主动了解协议履行情况、耐心细致做好结果问询和解释沟通工作，进一步化怨气、解心结。同时，对未化解的纠纷进行常态跟进，制定化解方案，责任到人，密切关注事态发展、人员去向，避免当事人情绪转化、升级，严防矛盾激化和风险外溢，有效巩固调解成效。
来源 | 大新边境管理大队
终审 | 梁春晓
