“双11”过后,这一品牌退货率95%,引发热议

财富   2024-11-12 19:38   北京  

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每年“双11”
“凑单”“满减”已成常规操作
11月10日
一奢侈服装品牌
退货率达到95%
冲上热搜第一


据媒体报道
近日,该奢侈品牌
在某平台“双11”的
GMV(商品交易总额)超过16亿
但退货率却达到了惊人的95%


这一现象源于消费者为了享受满减优惠,加购了该品牌的商品,一旦优惠到手,这些商品又会以“七天无理由退款”的方式退回给商家。

今年某平台的满减优惠门槛较高,比如要求满5000元优惠400元,或满1500元优惠120元,这些都要求手机和空调等电器产品除外,于是有的网友发现单价动辄上千的轻奢品牌很合适凑单。

拉夫劳伦淘宝客服坦言已注意到此次的凑单退货情况,品牌官方截至发稿未回应。针对商铺在退货过程中造成的损失,拉夫劳伦客服称可与物流公司或平台寻求解决。

有业内人士分析,消费者选择退货时,未发货的商品,商家需要承担2至3元的面单和出库成本,发了货召回的至少要承担近5元的快递费。如果是用户签收后再退货的,商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。即便是用户立即申请退货,也浪费了商家的推广和运营投入。


近年来,电商盘子越做越大,促销规则也日趋复杂,从直截了当标折扣、给补贴,到五花八门“满减”“凑单”,优惠成了一场“以量取胜”的数字游戏。这样的促销逻辑,虽然放大了成交规模,推高了平台流量,也催生了虚假繁荣泡沫,增加了退货售后风险。


内容来源:北京日报微信公众号

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