近日，中海物业在济南发布“中海优行”&“友好驿站”建设标准，解决配送、访客社区服务“最后一百米”痛难点。山东省住房和城乡建设厅、济南市及历城区住房和城乡建设局、华山街道等各级政府部门，以及美团、饿了么、京东、顺丰、宜家、申邦6家企业代表、中海物业及上述企业共110余名客服、安管员及配送员出席活动，全国各平台/城市公司相关人员线上同步参加。
会上，中海物业首先介绍了自主研发的“中海优行”快捷通行数字化解决方案，最快3秒通行解决外卖快递等9类访客急难愁盼的需求；随后发布关于“友好驿站”建设的“中海优行应用、标识标牌使用、友好设施配套、对客服务管理”等“四个标准”，及“模块组合、因地制宜、标准规范、全面铺开”的实施方法。
中海物业首席运营官金水勇指出，中海物业作为首创“中海优行”快捷通行智慧解决方案及“友好驿站”建设标准、首家联动多行业合作聚焦解决问题的物企，面对国家社区治理及行业发展新问题，积极践行央企担当，响应政府及中国物业管理协会倡议，共同打造好服务生态圈，协同社会各方力量参与社区基层治理。中海物业在综合服务质量上保持温度，让员工和服务群体感受到温情与用心；在社区建设标准上展现力度，将提升服务力为群众办实事，有力促进“中海优行”与“友好驿站”建设全面落地。
美团北区公共事务总监张聪表示，美团与中海物业已实现后台信息链接，在中海的1000多个社区，美团员工已开始体验到快捷通行的便利与友好驿站的温情，未来将与中海深化合作，共同为双方一线员工、为客户提供满意的服务，建设和谐友善社会共同体。
济南市物业管理行业协会监事长申友忠对中海物业门岗创新管理模式及“中海优行”与“友好驿站”给予高度评价，并就畅通配送服务“最后一百米”向物业行业及社会各界发出倡议。
山东省及济南市住建局等领导对中海物业建设友好驿站，以创新精神和务实行动，为住建工作及新业态、新就业群体融入基层治理提供了宝贵的实践经验，参观并体验了中海臻园府项目的“中海优行”及“友好驿站”现场。
活动嘉宾为“中海友好驿站”揭幕
延伸阅读
“中海优行”小程序为外卖骑手、快递员、家政服务、装修人员等提供快速通行服务。上门服务人员只需扫码登记并确认手机号，首次即可在30秒内完成通行，极大地提升了通行效率。
“友好驿站”围绕“中海优行应用标准、标识标牌使用标准、友好设施配套标准、对客服务管理标准”等“四个标准”，搭建友好互助平台，营造相互尊重、理解包容、和谐共享的服务环境。
“中海优行”小程序现已覆盖160+个城市，上线逾1200+个项目。
未来，“友好驿站”标准将推广至全国，为打造具有地方特色的标杆项目增添光彩。
来源：济南公司、运营管理中心
