海创社区垃圾分类工作的开展并非一帆风顺。
2019年，住房城乡建设部等部门发布了《关于在全国地级及以上城市全面开展生活垃圾分类工作的通知》，决定自2019年起在全国地级及以上城市全面启动生活垃圾分类工作。在这一政策的指引下，海创社区率先启动了生活垃圾分类工作，时任海创社区项目经理的沈金鹏带领团队开始了对这项工作的探索。
△ 物业服务人员在向业主宣传垃圾分类相关知识
在起步阶段，垃圾分类工作主要面对两方面的困难：一方面是业主投放习惯短时间内改变难；二是物业服务企业员工在高强度工作下思想转变难。
为此，中海物业联合政府和社区做了大量工作。一方面，通过派发宣传手册、定期摆展、举办各类社区活动等，加大宣传垃圾分类相关知识的力度；另一方面，加强和员工的思想沟通，通过给员工准备了米面粮油等小礼品，让员工在奉献的同时也能收获一些喜悦。通过这些举措，逐步提高了员工的工作积极性。
正是在这样的努力下，海创社区垃圾分类工作从“0”开始不断突破，30%、40%、50%……生活垃圾精准投放率以极快的速度增长着。
3：三支队伍。包括志愿者队伍、物业队伍、居民队伍，他们是生活垃圾分类的核心力量。
3：三个联动。即校社联动、社群联动、物居联动。
4：一场场的活动、一户户的指导、一次次的把关、一点点的提升。在社区，中海物业开展各种活动宣传垃圾分类工作；在业主家中，物业人员和社区工作人员主动入户指导业主进行垃圾分类；在桶边，值守人员现场手把手教学，让分类不合格的重新分类。通过这些举措最终实现生活垃圾精准投放率的稳步提升。
4：四个化整为零，即：居干包片、楼道包干、志愿者联户、责任到户。通过网格化管理模式精确划分责任区域，确保垃圾分类深入至每个楼道、每户居民、每幢楼宇。
为进一步发挥小业主的带动作用，自2021年以来，海创社区联合中海实验小学和社区社会组织服务中心推出了“小小楼长”线上有害垃圾回收公益岗：每幢居民楼设置1-2位小楼长，居民家中产生有害垃圾时，只需在居民群内@居民助理，填写“工单”，管理员会将“工单”派发给小楼长的家长；家长接单后，小楼长上门回收有害垃圾，代表社区送上小礼品，再将收集到的有害垃圾送至社区党群服务中心，并获得相应的志愿积分。
△ 中海物业在幼儿园举办垃圾分类课堂活动
目前社区有50多名“小小楼长”，他们来自不同学校和年龄段，在经过社区垃圾分类培训后，加入了志愿服务队，与网格员、志愿者共同推动垃圾分类宣传。海创社区所在的鄞州区分类办还与区教育局合作，在幼儿园和中小学开设垃圾分类课程，通过寓教于乐的方式将垃圾分类知识纳入教学内容，并打造“换享超市”和“旧物焕新”超市，营造旧物循环利用的低碳生活氛围。
△ 中海物业举办环保时装秀、低碳宣传活动
今年，政府在海创社区一期投入启用了全新的全品类智能回收箱。与传统的垃圾桶相比，全品类智能回收箱不仅更加清洁卫生，而且因为融合了智能与科技元素，操作起来非常简便，对提高垃圾分类的精准率和积极性都有帮助。智能回收箱还增加了资源币累计功能。资源币可以兑换现金，所以自从增设了智能回收箱以后，业主参与垃圾分类的热情更高了，极大地改善了小区环境。
在业主投放垃圾之后，后台会显示该户业主的投放情况。这个设备对各类垃圾的识别非常精准，如果分得不准确，后台可以监测出来并进行标注，物业工作人员就会与业主沟通，告知正确的分类方法，这样可以更方便督促业主进行分类。
垃圾分类既是民生“关键小事”，也是绿色“发展大事”。中海物业将会继续创新垃圾分类宣传形式，不断完善垃圾分类硬件设施，推进垃圾分类工作向前运行，以垃圾分类“小切口”践行绿色生活的“大文章”。
来源：中国物业管理杂志
