预付式消费
通常涉及
美容美发、健身娱乐
教育培训等诸多领域
并以折扣、赠送等方式
吸引消费者预交费用
然而
这种消费模式
在带来便利和优惠的同时
也隐藏着不少风险
来看看这起发生在梁平的
消费者维权案例
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今年3月，区消委会陆续接到关于梁平区海奕贝贝儿童摄影楼的消费投诉，消费者们先后在该店预交了399元到3598元不等的费用办理摄影套餐，但在没有任何通知的情况下，该门店关闭了。消费者既没享受到摄影服务，也没有退回预付款，面对商家如此不负责任的行为，消费者们也积极尝试联系商家，但都无法解决。
区消委会接到投诉后，立即着手案件处理，了解消费人数、消费金额，并查询经营主体信息，发现该门店于2023年3月便已注销，经营场所早已关闭，案件处理陷入困境。由于涉及消费人数多、影响大，为了挽回消费者的损失，区消委会积极支持消费者集体诉讼维护权益，并向区法院提交支持消费者集体诉讼申请书。
集体诉讼又称“代表人诉讼”，是共同诉讼的一种特殊形式，指当事人一方人数众多，其诉讼标的是同一种类，由其中2人及以上代表全体相同权益人进行诉讼，法院判决效力惠及全体相同权益人的诉讼，同时还能避免重复立案、重复审理。
提交诉讼申请前，区消委会与区法院做好前期沟通工作，在诉讼过程中，积极为消费者提供诉讼程序指导，协助其收集证据，协调专业律师代理，并协助区法院进行调解，最大程度为消费者节约诉讼时间、经济成本。
责编 王晶晶 审核 曾钰洪 编委 李春燕
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