“十个多一点”暖心行动让有温度的医疗服务触手可及为贯彻落实省卫生健康委提出在医疗机构开展“十个多一点”暖心行动的倡议，武山县第二人民医院检验科积极开展“十个多一点”暖心行动，不仅用专业技术为患者把关，更以十个暖心行动传递着爱与关怀。进一步提升医疗服务质量、深化医务人员服务意识、促进和谐医患关系，为广大群众提供更为优质、高效、便捷的医疗服务。
多一点舒适---为患者提供良好的就医体验
在显眼位置设置温馨提示牌，让患者心中有数。每天上班前和下班后，对检验科进行全面清洁，保持台面、地面整洁，营造舒适的环境。整洁舒适的环境和优化的工作流程可以提高检验科人员的工作效率。
多一点微笑、多一点沟通---打造有温度的检验窗口
为保证患者就医需求，检验科推行“无假日检验”，为患者提供24小时急诊检测服务。科室人员将“您好、请、麻烦”等 服务语言落实在每个服务环节。尊重和理解每一位患者，耐心细致解答病人疑虑，换位体验病人感受。多一点沟通，理解患者需求，将检验工作精细化、人文化，力求打造一个有温度的检验窗口。
多一点安慰，多一点关心---消除恐惧
孩子生病会让家长焦虑、着急，语言上难免会不耐烦，尤其在采血时，孩子会因害怕而哭闹不止，甚至更多的是躲避不配合，医务人员轻声细语的安慰、关心，会让孩子消除恐惧。
多一点帮助，多一点理解---犹如冬天的阳光
诊疗期间的援助和理解犹如冬天的阳光，能够为患者消除心中的不安和困惑。多一点帮助和关心，是医务人员应该秉承的善意和责任。主动伸出援手，用温暖的态度对待每一位前来就医的患者，让他们感受到关怀。
多一点宣讲，多一点满意---始于患者需求，终于患者满意
为进一步方便群众就医，检验科通过自身开展多元化检验项目以及外送检验项目相结合，患者根据医嘱或自身检查需求，挂号激费后，由检验科宣讲注意事项，优化服务流程，采血后，完成检查或外送项目，患者按照既定时间拿取报告即可。始于患者需求，终于患者满意，切实让患者少跑路，多一分满意，让我们多一分信心。
