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1号线新疆大街站作为平房区唯一一座地铁站，冰雪季每日进出站客流量达5万左右，其中旅游客流量达2万左右。该车站推出多项志愿服务，让国内外游客、亚冬会来宾感受到哈尔滨这座城市的暖心、贴心。
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新疆大街站联合哈尔滨市红十字四叶草志愿服务队、新祥里社区人员共同制定了冰雪季期间进出站客流实施计划，车站对志愿者人员进行有序分配，将多个点位工作进行细化，包括：协助乘客购票、引导乘客进出地铁站，为乘客答疑解惑、熟知附近公交线路，各司其职第一时间为乘客提供更周全的服务。在售票机前，可以看到工作人员和志愿者详细地为乘客演示购票操作过程；在进站口，有面带微笑的工作人员帮助拿大件行李的乘客进站；在出站口，有队员为手里提满东西的乘客刷卡，引导票卡存疑乘客去往客服中心解决问题，力求做到事事有回音，件件有着落。![]()
车站值班站长文武全在经过系统的培训后，成立专项培训小组，对志愿者们进行了专业的岗前培训。对车站的每一处细节进行把控，地铁全体员工联合志愿者们在大客流期间始终以身作则、坚守岗位保障安全运营方案，为乘客的安全出行保驾护航。新疆大街站在冰雪季采取多项服务举措。车站为乘客们设置了针线盒、应急药箱、爱心座椅等以备不时之需，提供了胶带、捆绑绳子等便利物品，方便携带大件行李的乘客随拿随取。车站联合红旗Mall商城共同开展创新服务，比如：指引游客到红旗Mall商城内寄存大件行李，指引游客到1号口前方200处乘坐免费观光接驳车，对有需要休息、出行不便、需要帮助等特殊乘客车站免费提供临时休息区等。互联网新闻信息服务许可证编号：23120170003
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