在瑶海区群众来访接待中心，针对群众反映的征迁安置等事项，陆勤山详细询问了解有关情况，与相关属地、部门负责人现场办公，共同研究解决方案。
接访中，陆勤山强调，要提高政治站位，坚决树牢以人民为中心的思想，以群众信访诉求为导向，思想上更加重视、行动上更加自觉、工作上更加扎实，行胜于言、善作善成，千方百计为群众排忧解难，维护好群众合法权益。
要依法合规、实事求是。查清事实依据，依照法律法规和相关政策，加强分析研判，坚持情理结合，解决好群众合理合法诉求，提高信访工作法治化水平。
要关心关爱、多元化解。积极回应群众关切，做好政策解释、情绪疏导、家庭调解等工作，化解问题、缓解矛盾、疏解心情，把接待来访的过程变成提高工作本领、增进群众感情的过程，维护和谐稳定的社会环境。
要统筹推进、举一反三。认真总结经验，梳理一批具有指导意义的典型案例，进行深度剖析，积极推广经验，用个案办理推动共性问题解决，不断提升信访工作质效。
接访结束后，陆勤山现场调研了瑶海区来访接待中心、矛调中心、综治中心“三中心”建设进展情况，要求加快建设进度，配齐相关人员，确保区级“三中心”尽快实体化运行。
来源丨瑶海区委宣传部 供稿丨张雅琦
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