生活中，危机与变故时常不请自来，但苏洵在《心术》中说：“泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬，然后可以制利害，可以待敌。”这本是为将之道的探讨，面对火灾，它依然适用。
2024年4月，福建蔡先生家中失火，正在午休的蔡先生被一股热浪惊醒，他起床查看，发现客厅满是浓烟，于是迅速采取了一系列教科书般的自救方式：先退回卧室，紧闭房门，让10岁的女儿躲进卧室的卫生间，并面对窗户保证可以呼吸到新鲜空气。随后蔡先生用湿毛巾堵住卧室门缝，再回到卫生间拨打119报警。消防救援人员很快赶到现场，成功打开房门后，将被困的父女两人疏散到安全地带，明火随后也被扑灭。与此相反的是，2019年汕尾市一栋居民楼发生火灾，大量浓烟和有毒气体蔓延扩散在整个楼梯间，造成楼上住户被困，火灾中一家5口盲目逃生，却因吸入有毒烟气窒息死亡，楼上其他11户居民都未开门逃生，成功避开浓烟，最终获救。
外界环境的变化必然引起人的心理活动变化，而心理素质的差异会导致心理活动和行动方式的不同。火灾中，高温烟火的烤炙、混乱不堪的场面和被烟气阻碍的视野，会给人造成极大心理压力。一些人拥有良好的应激能力或具备足够的应对知识，大脑运转迅速，思维更具逻辑性，面对火情冷静判断处境，能够果断采取可行措施保护自己和他人的安全；但也有些人应急状态下意识变得狭窄、思维混乱，会做出不适当的反应和种种异常举动，如在火场大喊大叫或乱跑乱窜，不但会使自己陷入危险，还会扰乱他人思维，导致更多人效仿。火灾发生时，恐惧虽是本能反应，但正确的决策至关重要，个人的心理素质并非一时可以迅速提高，通过教育和训练却能激发积极状态、克服混乱心理，其三个要点是：转化思想、增长知识和提升技能。
转化思想，就要使人能正确对待和认识火灾；增长知识，则注重了解与火灾相关的知识，这两项是能助人提高心理素质、适应环境变化的重要方面；提高技能，就要求人们掌握应对火灾的基本方法。通过多样形式广泛宣传，向大众普及火灾的相关知识，使人们逐渐改变对火灾的认知，了解火灾的成因、发展规律和应对措施，这种认知重构有助于减少恐惧感，形成积极、理性的应对态度，增强应对火灾的信心和决心，避免出现不当措施。定期组织火灾应急演练也是非常有效的训练措施，就像在人脑中植入预案，能够提升人们的应急反应能力，帮助人们在真正面对火灾时迅速调集相关信息，迅速做出正确的反应，避免因突发事件而不知所措的状况。
混乱常起因于恐惧和焦虑，盲从则源于心无策略。火灾中的恐惧与决策，不仅是对个体心理素质的考验，更是对平时准备的检验。通过加强消防安全教育，提高公众的火灾防范意识和自救能力，让每个人都在脑中植入一套合理应对的“软件”，方能在火灾中为自己和他人的生命安全赢得宝贵时间。
甘肃省妇联妇女维权公益热线12338（含法律咨询和心理支持），甘肃省应用心理协会提供专业心理服务。
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