为认真贯彻落实好省、州关于推动旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治第二个百日行动走深走实，不断提升我市旅游从业人员特别旅行社和导游的职业素养和服务水平，4月11日上午，在个旧市博物馆多媒体会议室组织开展了一次旅游服务创优提质暨旅游从业人员教育培训会，辖区内旅行社、服务网点、旅游汽车公司、星级酒店、等级旅游民宿等旅游企业50余人参加了会议。
会上，参会人员首先观看了《云南省旅行社和导游警示教育片》，传达了省、州旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治第二个百日行动工作情况。
会议强调，对被吊销经营许可证的旅行社相关管理人员实行行业禁入、对未按规定保有导游数量的旅行社依法予以撤销，对违规旅行社实施行业惩戒等措施。强调要高效办理游客投诉和退货，全面实施“红黑榜”曝光制度。强调个旧市文旅局坚决打击各类扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，坚持发现一起、查处一起。
会议要求，旅游企业要始终坚持系统思维推进行业自律，把握旅游市场发展机遇，用心、用情服务好游客，要求重点旅游企业常态化开展文明旅游志愿服务。要守住底线，敬畏政策法规，敬畏游客，敬畏行业，坚决守护好云南旅游“金字招牌”。
图文：余露萍
审核：吴卓讯
个旧文旅法律顾问：云南锡都律师事务所 潘海涛律师
