幼童晚上高烧父亲取药被保安阻拦,工作人员回应

时事   2025-01-07 14:29   湖北  


不到2岁的女儿高烧39℃,心急如焚的父亲下单买退烧药,自提时却遇保安拦阻。沟通过程当中,还被贴了3张A4纸打印的罚单。


被保安“教育”1个小时

1岁9个月女婴高烧39℃

爸爸下单买退烧贴自提遇保安阻拦


1月6日,周先生告诉华商报大风新闻记者,他们一家三口来自河北,1月5日他和妻子带孩子来广州长隆度假区旅游,当晚入住长隆酒店后,孩子发烧39℃。


“我女儿不到1岁9个月,晚上9点多在网上买了退烧药。”周先生表示,因长隆度假区拒绝外卖人员入园,他选择了系统默认推荐附近最近的自提点。


周先生提供的订单显示,1月5日21:59他下单花费26.9元买了退热贴,送货地点是华南培训中心东北门。


周先生联系外卖小哥,说快递放到柜子上了,他开车找到位置,发现是在一个大门紧锁的园区内,保安亭开着灯却没有人。


等了大约20分钟,周先生才看见一名保安走来,立刻说明情况之后保安却不让他拿药,“求爷爷告奶奶,怎么说好话都不行”。


周先生想取药被保安阻拦(视频截图)


孩子在酒店高烧惊厥,药却被卡在100米以外的保安亭。周先生心急如焚,在被这位保安“教育”1个小时之后,才终于同意把药给他。等周先生回到酒店已经接近凌晨,赶紧给孩子用药。


沟通过程中保安贴罚单

临时停下拿快递就走

A4纸打印的罚单车玻璃上被贴3张


让周先生感到生气的是,在他与保安沟通过程中,他的车玻璃被涂了胶水。


周先生告诉华商报大风新闻记者,“因为我车停到他们那个门口旁边的位置,我去拿快递嘛,保安说是消防通道不能随便停车,给我贴的条,但是我觉得他们就是因为我在那跟他们要快递时间长了,故意给我贴的。”


周先生提供的罚单显示,保安认为他阻碍消防通道,打印的罚单粘在车玻璃上,很难清理。


罚单显示“阻碍消防通道”等字样


男子称诉求特别简单

“希望他们能书面道歉

能加强对保安的管理跟教育”


“这个培训中心,他们的电话,包括保安的电话,我要也不给啊,我也没有途径去问,因为我们是来这边游玩的,我昨天才第一天到广州。”


“因为我孩子比较小,两岁都不到嘛,昨天一直惊厥,到现在烧没退。我的诉求特别简单,就是希望他们能书面道歉,能加强对他们保安的管理跟教育吧,避免同样的问题再次发生。”


培训中心工作人员称

“男子跟外卖小哥讲错了

小哥就放错了”


1月6日下午,记者联系华南培训中心,工作人员证实,和周先生起争执的是他们中心的保安,已经联系保安核实过情况。


工作人员承认培训中心紧挨长隆度假区,“小哥是把药送到,但是把药送错了地方,他可以让外卖小哥把药再拿出来。”


培训中心紧挨长隆度假区


保安被批评

“保安也有问题,我们也说了他”

对于贴罚单情况需再了解


工作人员告诉记者,已对涉事保安进行批评,“保安也有问题,我们也说了他了,就是可以看情况,把订单给人家。其实,他可以联系外卖小哥直接来拿,还给这个客人。”


同时,工作人员认为保安也是尽忠职守,中心门口是消防通道,不能随便停车,“我们也要保障我们这里人员的安全呀。”


对于双方沟通过程中保安贴罚单是否合适?工作人员表示不清楚,“他贴了罚单吗?我不清楚,我再了解一下。今天早上我才了解这个情况,也没跟我们这边说,也没跟领导反馈,现在领导才知道。现在我也不清楚领导会有什么说法。”


网友评论




还是希望少些冷漠的拉扯


极目新闻评论员 吴双建


保安严格执行岗位规定,本身没有问题。核实周先生的身份,然后帮他取药,本来也不是他的职责所在。这件事错就错在,外卖员不该将药物放错地方。但是,最关键的问题是,孩子生病发高烧,急需退烧药。在这样的情况下,无论是谁都会萌生同情之心,提供方便。


不过,双方在争执之中,到底发生了什么,保安为何如此固执,目前只有周先生单方面的说法。“极限拉扯”是不是有其他的因素,目前不得而知。而且,从周先生的描述来看,除去他等候保安来的20多分钟,双方争论的时间也未必有一个小时。


舆论除了在批评保安刻板之外,一些网友也对周先生的行为表示不解。有人说,外卖员放错了药,让他回来取出来不就行了吗?也有人说,孩子发高烧,求助酒店,工作人员也会帮忙的。还有人说,大不了再下一单,怎么也花费不了一个小时。


他们的意思是,周先生碰到难缠的事,不应该花费时间和精力去“拉扯”,让孩子快点吃上药才是正事,多想一些其他的解决方案。当然,这些想法都是合理的。也要看到,药物就在眼前一百米的地方,他认为能马上拿到药是正常的。错就错在,他错估了形势。一些人事后指责这位父亲,未必合理。


说穿了,还是希望生活中多些互助意识,看到他人遇到困境时,能与人方便。特别是游客,到了一个陌生的地方,更容易遇到困境。这个时候,不管是谁,抛开自己的职业、身份等,力所能及地搭把手帮一下,也没有必要扯那么远。


一些网友在跟评中,谈到了在旅游中的一些暖心事,让他们回味一生。雪中送炭总是让人怀念,哪怕是举手之劳,同样能让人念念不忘。人情和人性的温暖,能深刻地铭刻在人的脑海里,有时候胜过美丽的风景。


就是说:与人方便,与己方便;赠人玫瑰,手有余香。无论如何,人们希望多些温暖的故事,少些这样冷漠的拉扯。


来源:极目新闻(评论员:吴双建)、华商报大风新闻、网友评论、新闻晨报

编辑:陈曦紫 罗婷

审核:魏曦

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