或许整个物业服务行业都要震动了。
近期,住房和城乡建设部等十大部委联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》第四项推动发展生活服务业第2条:鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸,探索“物业服务+生活服务”模式,满足居民多样化多层次居住生活需求。
鼓励物业服务企业拓展“养老”、“托幼”、“家政”、“文化”、“健康”、“房屋经纪”、“快递收发”等领域延伸。这不仅为物业服务企业开通了向其他行业延伸的“绿色通道”,而且也为物业服务企业打开了拓展收益渠道的思路。
近几年,信阳市已有物业公司尝试拓展新的营收领域,例如金碧物业延伸了小区房屋租赁、社区电商、文旅等业务,建业物业延伸了小区房屋租赁业务。这不仅为小区业主提供了生活便利,同时也为物业服务企业增加了额外收益。
其实,对于许多行业,小区居民住户都是他们优质的客户资源,例如家装、社区餐饮、二手房买卖、文旅、家政等业务市场。
小区交房后,业主需要装修,居住多年后,户内家装需要维修保养(家电、墙、地面质量问题等),对于业主而言,在市场上找零工师傅,一方面对外来师傅缺乏信任,另一方面,总体维护费用相对偏高。若小区物业拓展维修业务,不仅小区公区有足量的维护保养人员,而且也给业主提供了维修便利。
家庭有行动不便的老人,一方面不想送至养老院,另一方面还要上班,没时间照料老人,单独请护工,费用高,又有些浪费。在老龄化愈发严重的当下,若物业服务企业推出护理业务,老年人既可以在环境优越小区内生活,又可以享受到相对专业化的护理服务。
物业服务公司拓展新的业务模式,需要结合小区具体情况(例如小区居民住户规模、年龄结构等),开展业务之前,提前做好小区住户需求调研,算好经济账。