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青岛崂山政务服务“虚拟大厅”启用上线

文摘科技 2025-01-02 17:45 山东

近日，青岛市崂山区政务服务“虚拟大厅”启用上线，是融合虚拟现实、人工智能、大数据及3D虚拟数字人等技术的现代智慧“政务综合体”。

据了解，“虚拟大厅”集成全景式导办、数字播报、场景漫游、路线指引、政务资讯、政务问答等多项功能于一体。

元力社在体验中发现，应用主要分为“办事导航”和“线上导览”两个版块，通过实景复刻技术，还原崂山区政务服务中心内外场景布局，提供虚拟参观与导航体验。

“办事导航”版块针对“自驾”、“打车”、“地铁”、“公交”四种常见出行方式提供实景导航服务。细节上结合周边交通网络，可以显示附近站点信息、停车场剩余车位等，方面群众更清晰的找到中心。

“线上导览”版块呈现了区政务服务中心的全景影像，从建筑主体到服务大厅，到每个功能区的楼层指引和介绍，再到每个窗口的布局，都以路径可视化形式进行导引。并且过程中可以查看办事指南，在线咨询政策信息等。

另外，应用加入数字人，通过语音方式提供政策解读和流程讲解，对高频事项进行互动问答。

整体来看，崂山区政务服务“虚拟大厅”更多通过全景的形式呈现了服务中心的地理位置、业务布局、窗口设置等内容，并提供简单的咨询服务。功能相对较为简单，以导航为主，无法办理实质性的业务。

在数字人方面，实际问答效果虽然结合AI技术，但很多问题并不能给出精确答案，更多作为参考使用。

作为服务的数字化、智能化“升级”，崂山区政务服务“虚拟大厅”能够为群众提供更多便利，目前处于试运行阶段，期待未来能提供更多实用功能。

“虚拟大厅”支持移动手机端及PC电脑端访问，可通过“崂山政务服务”微信公众号，或者扫描“虚拟大厅”二维码体验服务。

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