Lydia | 文
9月某一天的凌晨 4 点 30 分，她楼上某处的一个消防喷头炸裂，导致消防通道和楼下的房间都被淹了，水从她房间的墙壁、天花板和地板渗出来。
她多次尝试通过电子邮件和电话联系租房中介，三天后，她终于收到了中介公司的回复，告诉她只要把水拖干净就行了——但是， Ironfish 对外否认了这一说法。
Ironfish 声称，洪水事件发生后的那个星期一，他们就给安娜打了电话，并且随后多次联系物业。
然而，几个月的时间过去了，安娜仍然在等待维修人员上门，期间一直住在泡水的房间里。
后来，安娜无意中得知，保险公司正在等待 Ironfish 的批准，然后他们才能进入公寓进行维修。
“在那期间，水持续从墙壁和地板之间渗出，油漆起泡，踢脚板也和墙壁分开了。”她说。
“墙壁摸起来很潮湿，而且很容易被挤压出凹痕。”
11月底，一支维修队来到公寓进行维修，他们本来以为公寓会空无一人，计划进行大规模拆修，但他们发现她仍然住在里面，而且她的东西也没有被搬走，因此维修队离开了。
Ironfish 给安娜发的电子邮件中声称，建筑商表示该公寓仍然适合居住。
第二年3月底，她收到了租金上涨通知。
安娜说：“尽管从 9 月到 12 月公寓一直很潮湿，违反了最低租赁标准，而且从 12 月开始公寓有一半的部分无法使用。”
“我所有的客厅家具、办公家具、厨房家具和门厅家具都塞在卧室里，只有冰箱放在浴室里。”
“当我还有一个大豚鼠笼子时，在房间里走动或工作就特别困难，但自从2月份对最后一只豚鼠实施安乐死后，情况就好多了。”
安娜声称直到6月份，她的公寓才完全恢复正常的生活。
既然这样，为什么她不搬走？
“他们知道我多么需要这间公寓，我不能搬走，因为这是这个州、甚至可能是整个国家唯一一栋恰好拥有我舒适生活所需的独特无障碍设施组合的建筑，而且其他房东也不会选择我。”她说。
“当我获得批准进入这个地方时，我感觉自己就像中了彩票一样，当时我正处于最绝望的时刻。”
她表示，考虑到她的健康状况，这间公寓非常理想。
“我有循环系统疾病，不能走太远，也不能做任何需要体力的活动。这间公寓位于广场上方，所以我可以直接走过走廊，乘电梯到达药店和 Coles 超市。”
“马路对面有诊所、药店和公共交通，这是我居住的唯一一个不用长途跋涉就能得到我需要的东西的地方，而且也不会因此而受伤。”
她还表示，房地产中介 Ironfish 知道增加的 450 澳元租金几乎是她的全部可支配收入，因为她必须提供银行对账单和残疾养老金对账单给中介。
她根据联邦政府的国家租金可负担计划（NRAS），以低于市价的价格租到了这间公寓，但该计划在今年 6 月停止了。
Ironfish 发言人表示：“说租金已经涨得过高，这显然是错误的。”
“由于取消了 NRAS 补贴，该房子的租金已经恢复到市场价格。”
“政府之前决定终止和限制租金负担计划，这给租户和业主都带来了困难，许多业主被迫出售房产，或者将租金恢复到市场价格。”
“任何房东或房客都无权要求延长这些 NRAS 措施和安排。”
“Ironfish 意识到租金上涨带来的经济压力，并协助租客寻找可负担的房子，我们已成功帮助大量的同类租客找到了住房。”
在媒体联系 Ironfish 后，安娜获得了 6500 澳元的赔偿金，作为修复淹水事件造成的麻烦的补偿。
