11月18日，鹰潭市政府副市长、贵溪市委书记陈敏到贵溪市政务服务中心坐班，为群众帮办相关业务，及时回应群众关切。他强调，要坚持以人民为中心，持续深化“放管服”改革，大力提升政务服务效能，着力打造“‘贵’人呼叫，‘溪’心报到”政务服务品牌，以优质服务赢得群众好口碑、企业好体验、发展好环境。贵溪市人大常委会副主任、市总工会主席许由华一同坐班。
在政务服务中心，陈敏不时驻足在市场准入大厅、公安窗口、不动产登记综合服务等多个办事窗口，询问群众办理事项、服务满意度；为群众帮办相关业务，体验办理事项全流程；仔细查看工作人员办事流程和工作效率，认真查找政务服务中的难点、堵点和漏点，并现场提出相关要求。
陈敏指出，市政务服务中心是市委、市政府为民服务的窗口平台，完善服务功能、增加服务供给，是办事企业、群众的期盼。要打造多功能、全方位综合服务平台，推进政务服务的集成化、规范化、高效化，进一步方便群众办事，切实提升群众获得感和满意度。
陈敏强调，要持续深化“放管服”改革，坚持以群众办事需求为导向，整合关联度高的审批服务事项，科学设置办事窗口，在空间布局、功能布局上体现“让数据多跑路，让群众少跑路”的理念，实现“一网通办”，切实提升回应社会关切、服务公众需求的能力。要优化审批流程，加强统筹协调、部门联动，破除思维定式、工作惯性和路径依赖，着力实现政务信息资源互通互联、信息共享，为企业、群众办事提供更大便利。要优化人员管理，创新服务理念，完善体制机制，加强综合培训，提升窗口人员业务素养、服务能力，统筹做好业务办理和咨询服务，为持续优化营商环境提供有力保障。
记者 吴伟
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