信和商厦南宫店——【专业而真诚的信和人】优秀员工案例展播（十一）~

美食 2024-12-29 18:45 河北

南宫信和商厦

以专业的服务深入每一次接待

用真诚的态度打动每一位顾客

专业而真诚的信和人

优秀员工案例展播

运动休闲部

斯凯奇柜组—王新

贴心服务

一天中午我正在整理货品，一位女士带着妈妈走进柜组，我及时送上迎声并探询顾客的需求。从交谈中得知天气凉了，想给妈妈买一双厚点的鞋，转了几个柜组都没选着合适的，得知顾客的需求以后，我立马给顾客介绍了我们柜组的闪穿鞋，对于老人来说这种鞋在不用弯腰的情况下能够轻松穿脱，并且不用系鞋带还是加绒的。我先拿了两款闪穿鞋让阿姨试穿，感受一下脚感还有鞋的防滑性能，防滑性对于老人来说太重要了！在给阿姨试穿的时候我发现阿姨自己的鞋开胶了，我提出帮阿姨把鞋子粘一下，阿姨的闺女表示太感谢了！经过试穿对比，最后阿姨选择了其中的一双鞋表示很满意，并且还把开胶的鞋给粘好了！母女俩都很开心，并且表示服务很好！最后还添加了顾客微信，告知顾客以后有什么问题可以随时联系我！

虽然只是平时导购中的一件小事，但是在整个导购过程中，让顾客感觉很舒心！工作中，贴心服务是一种细节，我们要像对待家人一样对顾客做到真诚相待，珍惜身边的每一位顾客，为企业积累更多的忠实顾客！

我们将秉承

“诚信经营，以顾客为中心”的服务理念

为您提供更好的服务

欢迎您到店体验

-END-

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