亲爱的各位家长、同学们：
大家好！
为更好地服务师生及家长，进一步优化教育公共服务，提高学校现代化治理效能，完善学校内部运行管理机制，共同办好人民满意的教育，宁乡市南雅蓝月谷学校教育阳光服务站以促进教育公平、社会和谐，办人民满意教育为目标，以缩短办事时限和提高办事效率为根本，按照“公开透明、准确及时、便民利民、因地制宜、廉洁高效”的原则，新的一年继续为广大师生、家长及各界人士提供优质、便捷的服务。
请各位家长、同学一如既往地关注和支持阳光服务站，如对学校有任何表扬、意见或者好的建议等，欢迎通过以下渠道进行反馈或咨询。
一、服务对象
学生、家长、教育工作者及关心教育事业的各界人士。
二、服务方式
服务电话：0731—87262982
三、服务内容
信息服务、政策咨询、
办事指引、信访接待、
举报受理、舆情回应。
四、服务地址
宁雅楼二楼行政办公室阳光服务站
五、服务时间
工作日：
08:30-12:00
14:30-17:00
六、服务流程
1. 受理接待
受理咨询、举报、投诉电话或来信。
2.登记报批
所有受理内容分类登记并按规定程序办理；对群众反映强烈的重大事项按照“特事特办、急事急办”的原则及时报送相关领导审批。
3.交办处理
将群众咨询、投诉、举报等事项转交相关部门进行办理、答复，并对重要事项进行跟踪督查督办。
4.回访办理
对服务事项办理情况进行及时回访，记录回访情况。
5. 分析归档
学校服务站定期收集整理分析本校所有信息。
七、服务理念
1.公开透明
把公开透明作为教育阳光服务的基础，通过信息公开和办事公开等，切实保障群众对教育事业的知情权、参与权和监督权。
2.优质高效
为群众解疑释惑，使群众诉求及时得到回应，要简化办事程序，减轻群众负担，节约时间和成本，在规定时限内办理、回复群众的咨询、投诉等事项。
3.群众满意
按照廉洁、勤政、务实、高效的要求加强自身建设，提高服务质量和办事效率，实现阳光运转，办群众满意的阳光服务站。
八、服务承诺
热情接待每一位群众，真诚解答每一项事宜，认真查处每一件举报，全力落实每一个诉求。
编辑：杨嘉琪
校对：汪博文
初审：蓝家乐
终审：黄 俊
