美团宣布建立算法公开机制！“骑手超时扣款将逐步取消”，此前试点“日跑单大于12小时强制下线”

财富 2024-12-27 22:35 四川

12月27日，美团宣布将采取八项举措推进算法导向正确。美团称，在此前七次算法公开的基础上，美团将设立算法公示专区，持续与各界沟通算法的基本原理、运行机制等，增加算法的透明度，推动算法更加公正、更加人性化。通过引入培训、积分制等替代方案，美团将在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。

具体改进措施如下：

第一，推进算法公开常态化。第二，建立更加开放多元的算法沟通机制。第三，进一步完善骑手防疲劳机制，近期将在全国全面落地“弹窗提醒和强制下线结合”的防疲劳措施。第四，改善骑手激励机制。第五，加强骑手配送过程的行为规范与安全引导。第六，加大研发投入。第七，进一步改善骑手工作体验。第八，积极解决骑手、商家、用户遇到的痛点矛盾，主动与生态伙伴探索建立良好互动合作。

此前，美团在多地展开一项“骑手强制下线休息”的试点，也就是当平台检测到骑手工作时间过长时，就会提示骑手休息；如果骑手没有理会，平台就会强制骑手下线。这无疑有助于保障骑手休息，但也有外卖员表示，这一机制可能会导致自己的收入下降。

12月20日晚，美团官微公布了骑手“防疲劳试点”数据及调研结果。试点期间，四省市（江浙沪闽）正常跑单骑手的日均跑单时长为5-6小时。连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.18%，为极小部分极端案例，99.82%的正常跑单骑手不受影响。

12月17日-19日，华东四省市（江浙沪闽）试点期间，共计0.18%骑手触发强制下线功能。制图：美团研究院

据悉，在四川、广西、浙江等区域的防疲劳试点基础上，今年11月开始，美团在华东区域开启了新一轮试点。

与此前相比，本次试点新增了“跑单超过8小时会收到提醒、跑单12小时将强制下线”的新策略。本轮试点于11月12日在浙江湖州、丽水开始，于12月10日覆盖浙江，于12月17日进一步覆盖华东四省市（江浙沪闽）。

这一机制一经发布就受到各方关注。

根据美团调研，大部分骑手在社交媒体及访谈中表达支持，主要认为强制休息的规则使得骑手的订单和权益分配更加公平。

不过也有外卖小哥说，“可能有一些人不接受，但是这对骑手是适合的，一些跑单王也是出于生活压力大，但是平台出了限制，对他们的人身安全会好一些。”有骑手说：“跑单熬的时间会很长，会有点危险，可以提醒休息但是强制下线没必要”。也有骑手说，“强制下线不要紧啊，就换个平台跑呗，又不只有一家平台”。还有骑手说，“我们出来就是为了挣钱的，想多跑两单，我只要想跑就跑，为什么限制自己的时间？”还有的骑手表示，对自己没影响，因为自己不会跑够12小时的。

骑手疲劳监测页面，受访骑手提供。图片来源：澎湃新闻

针对这一政策，美团方面此前12月24日向中国之声表示，今年三季度财报中披露，已在部分城市试点优化疲劳管理机制，具体细则还未形成，公司希望通过试点，听取包括骑手在内的各方声音，持续完善防疲劳机制。

编辑|程鹏杜恒峰

校对|刘小英

封面图片来源：视觉中国（资料图）

每日经济新闻综合“美团Meituan”微信公众号、央视新闻

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