点击上方蓝色文字关注我们
广告
据报道，加拿大Costco、Tim Hortons和Home Depot等5家知名企业摊上事了。大批消费者遭多收费、隐私泄露。超过700万人有望获赔。
Costco双重标价被指违规
近日，加拿大Costco因涉嫌在网站和手机app上销售的商品价格高于实体店价格，可能面临一项集体诉讼。
拟议的诉讼称，Costco对在线销售产品收取的费用高于在实体店销售相同产品时的费用，并在运费和手续费的收取上误导顾客。
图源：John Mahoney/Montreal Gazette
代表原告提起诉讼的Perrier Attorneys律师事务所律师Jocelyn Ouellette表示，Costco的做法违反了加拿大《竞争法》中禁止“双重标价”做法的相关规定——即零售商展示多个价格并收取更高的价格。
“《竞争法》明确规定，如果你以不同价格宣传同一产品，就必须按照较低的价格销售，而Costco并未遵守这一规定。”
Ouellette还表示，拟议的诉讼还指控Costco违反了《竞争法》的另一条规定，即禁止虚假和误导性宣传。
Costco网站上的部分内容告知网购顾客，运费和手续费包含在较高的在线价格中，但结账时显示的费用却为0加元，可能导致顾客误以为没有运费和手续费。
“当顾客在网上购物时，可能会认为自己无需支付运费和手续费。但实际上，这些费用是包括在内的。你看到店内和网上的价格差为10加元，实际上这10加元的运费是隐性费用，而如果你买了3件或4件同样的商品，就要3倍或4倍地支付这10加元的运费，很多网购顾客对此并不知情。”
根据拟议的诉讼，Costco网站上的部分内容告知顾客，某些产品在附近的门店有更低价格，但网站未能系统性地提供这类信息，这也违反了虚假和误导性宣传禁令。
诉讼文件中提到：“没有这一信息，消费者很可能认为该产品只在网上有售，而不知道该产品可以在商店以更低的价格买到。”
法院文件显示，去年7月，提议诉讼的代表原告Ibrahim El Bechara在Costco网站上买了一台搅拌机。后来，他在Laval的Costco门店时发现该商品的店内售价比网上便宜了5加元。
随后，El Bechara又在10月和11月从网站上购买了几件商品，包括食品储存容器、真空密封机和袜子，结果发现这些产品在Costco商店的售价比网上便宜了4至10加元。其他产品，包括滤水器、电熨斗、炖锅和搅拌碗，在网上的售价也比商店高出7至10加元。
广告
该诉讼需先通过法官认证，才能作为集体诉讼继续进行。如果认证通过，自2022年12月23日以来在Costco网站或手机app上购买过商品的所有加拿大人将被纳入集体诉讼，并有机会获得赔偿。
诉讼要求法院颁布禁令，勒令Costco停止在线销售价格高于实体店的做法，并对在线购物的顾客进行赔偿。
截止发稿前，Costco尚未回应评论请求。
三大咖啡巨头面临集体诉讼
加拿大消费者可能成为针对主要咖啡连锁店的集体诉讼的一部分，原因是他们为饮品选择非乳制替代品时支付了额外的费用。
魁北克律师事务所LPC Avocats提起的诉讼称，星巴克、Second Cup和Tim Hortons向消费者收取0.5加元至0.8加元的非乳制品替代品费用，而这些替代品的成本并不比普通牛奶高。因此，这一行为属于“恶意欺诈消费者”。
诉讼文件指出，豆奶、杏仁奶和椰奶的零售价为每100毫升0.21加元，燕麦奶的零售价为每100毫升0.23加元。相比之下，普通牛奶的零售价为每100毫升0.23加元。而且咖啡师使用非乳制品替代品制作饮品，不需要额外的劳动力成本。
因此诉讼认为，咖啡店不该对选择替代品的消费者收取额外费用。
图源：blogTO
LPC Avocats律师事务所称，“具有讽刺意味的是，收取非乳制替代品费用成了被告的摇钱树，Tim Hortons对非乳制替代品收取0.5加元的费用，每天带来了550,000加元的利润，3年内利润总额达到602,250,000加元。”
Tim Hortons在一份声明中表示：“我们的政策从来都是在原味咖啡或黑烘焙咖啡或茶中添加非乳制品饮料时收取费用，这与过去3年中可能发生了十亿多次的说法有出入。这个说法不准确，我们认为这表明此诉讼缺乏依据。“
Tim Hortons决定，从1月2日起，不再对原味咖啡或深度烘焙咖啡以外的其他饮品的非乳制选项收取额外费用。
2024年11月7日，星巴克已决定取消对非乳制替代品的附加费。
此诉讼旨在获得一项禁令，阻止Second Cup和Tim Hortons对非乳制替代品收取额外费用。诉讼还寻求赔偿和惩罚性赔偿，针对那些不得不支付这些附加费用的加拿大消费者。
根据2016年《加拿大胃肠病学会杂志》中的一项普查，约有44%的加拿大人患有乳糖不耐症。
加拿大消费者有资格获得全额或部分非乳制替代品附加费的赔偿，也有资格获得惩罚性赔偿，具体金额尚未确定。
Home Depot面临集体诉讼
本周二，BC省最高法院批准了一项集体诉讼，指控Home Depot索要客户的电子邮件以发送电子收据。然后，Home Depot将该电子邮件提供给第三方，也就是Facebook的母公司Meta。
在提交的法庭文件中称，Home Depot违反了隐私规则和对来店顾客的合同义务，从而获取不正当的经济利益。
![]()
图源：JHVEPhoto/Shutterstock.com
这一切始于2018年，当时Home Depot要求客户输入他们的电子邮件地址，以接收购买商品的电子收据。除了通过电子邮件发送收据外，该公司还将客户的电子邮件存档，以创建跟踪其购买情况的档案。
Home Depot向Meta提供电子邮件列表，以利用Meta程序，让企业可以追踪其Facebook广告活动的成功。
如果顾客向Home Depot提供的电子邮件与他们的Facebook账户有关联，那Meta可以统计有多少顾客看到了某种产品的Facebook广告，并进行了实际购买。
BC省最高法院对集体诉讼的认证书写道：“根据Meta的陈述，Home Depot表示，它明白Meta会在匹配过程完成后删除所有电子邮件。”
在2018年至2022年期间，Home Depot估计与Meta分享了近700万封客户电子邮件。
Merchant Law Group认在加拿大范围内开展针对Home Depot此种做法的集体诉讼：所有在2018年5月1日至2022年10月31日期间，在Home Depot实体店购物并提供电子邮件的人都可以参与，并有机会获得赔偿。
1月7日，BC省最高法院同意认证此案，以便进入法律程序的下一步，并由法院审理。
法官写道：“当代商业环境涉及大量个人的个人信息的使用和部署，每个人主张或保护自己权利的能力都有限。我确信集体诉讼是本案的首选程序，并将提供一种公平、高效且易于管理的方法来确定共同问题并推进诉讼。”
广告
往期回顾
小广告分界线
走过路过不要错过
帮忙分享、在看和点赞哟~
