为进一步提高公厕管护质量，今年以来，邯郸市广平县综合行政执法局持续发力，对县城内39座城区公厕管护毫不放松，用城市管理“绣花功夫”优化便民服务举措，营造了温馨舒适的如厕环境，让群众“方便”之处更舒心。
制度化管理，坚持不懈精进保洁水平。固化前期城区公厕“物业式”托管运营经验，在严格落实“四净三无两通一明”标准和“24小时轮班住厕”“一客一保洁”“十二步工作法”等制度基础上，健全管护队伍教育培训及人员准入机制，广平县综合行政执法局每季度对第三方运营公司管理人员进行工作标准、作风纪律和安全生产培训，压紧压实岗位责任。运营公司择优选聘保洁员，定期分区域对所有保洁员进行清扫保洁、消毒消杀等作业规范培训，持续精进公厕管护水平。
贴心化服务，细致入微优化便民举措。安排保洁人员在每座公厕按时点檀香、在小便池放置芳香球，备足水龙头、洗手液、抽纸、感应器电池、吹干机电芯等常换件，每日对公厕男、女、第三卫生间和管理间、工具间至少消毒消杀两次，随时清理厕位小广告，做好厕内绿植养护和文化墙擦拭，切实做到设施设备完好、内外环境整洁。特别是考虑老人、幼儿、孕妇等人群如厕时可能遇到的困难与危险，在文化广场、广平小学等人流量大的公厕内设置个人防护提示牌和便民服务箱，放置体温计、创可贴、碘伏、速效救心丸等药具，如遇紧急情况可及时救助。
常态化考评，从严监督确保群众满意。坚持“网格化+双向联动”监督模式，按照城区公厕布局，完善四个网格督查机制，该县综合行政执法局一日三查，运营公司随时抽检，并将管理制度、管护人员信息、投诉举报方式全部上墙公示，主动接受公众监督。
对各级督查发现和群众投诉反映问题，立行立改，设施类问题在2个小时内修复；整改不到位的，依据标准采取运营费用扣减、建议调整保洁人员等处置。在严管的同时做好工作关怀，根据季节特点，发放降温防暑、保暖过冬用品；定期考评“十佳公厕”，颁发流动红旗，进行激励表彰，增强公厕管护人员的职业认同感、荣誉感，推动工作质效提升，不断提高群众满意度。
编辑：邯文宣
