今日上午,#支付宝崩了#冲上微博热搜第一。
部分网友反映支付宝 App无法正常使用,他们遇到了同一笔订单被扣款三次、余额宝转账至余额后余额显示为0、线下支付后商家未收到款项但银行卡已被扣款等问题。
11时,@支付宝对此作出回应:因系统消息库出现局部故障,导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全,截止上午10点50分故障已经修复。对于给您带来的不便,我们深表歉意。
此前报道
10点多,一位用户表示,自己的同一笔订单被扣款了三次,共计七百多元。另一位用户则发现,自己的余额宝提现一直处于等待处理中,无法到账。此外,还有用户表示,在尝试确认收货时,每点击一次就扣一笔款项,甚至确认不了还扣了五笔。
除了支付功能外,支付宝内的小游戏等功能也出现了无法正常使用的情况。不仅安卓用户受到了影响,部分iOS 系统用户也反映自己的支付宝无法付款,但钱款仍然被扣除。
对此,有网友猜测,可能是支付宝的系统出现了崩溃。面对这些问题,用户在社交媒体上发声,要求支付宝“退钱”。
另据橙柿互动消息,据多名网友反馈,支付宝于今日上午出现服务异常,付款时显示“支付失败”“交易创建失败”“服务异常”等,有人扣了两次款都没到账。
此外,有网友称支付宝出现余额宝提现未到账、花呗还款扣款成功但账单没清等:“支付宝,我钱呢?!”
新黄河·大鱼财经记者多次尝试联系支付宝客服,始终无法接通电话,App内的在线服务也无法找到客服人员。截至发稿时,支付宝方面尚未对此次故障发表正式声明或给出解决方案。
今年以来,支付宝并非首次出现故障。4月9日,支付宝系统异常报错,导致部分用户无法使用。
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