聚焦政治引领、强化理论宣贯，以服务理念凝聚全员思想共识。
按照服务文化建设中“政治引领优”“服务理念优”的目标要求，坚持政治导向、理念先行，加大服务理念提炼和教育，引导干部职工提升政治站位，把优质服务作为职业操守和精神追求。
以政治引领凝聚思想共识
2024年7月，结合“改革创新展作为、提质增效立新功”主题宣讲活动，策划编排《高铁乘务班组的宣讲学习会》情景剧，展示集团公司政策落实的故事，引导全员达到理念共识的高度统一。
以示范亮点丰富理论内涵
2024年9月，组织开展宣讲比赛，找准服务文化与思想教育的结合点，总结提炼好“红旗列车”“工人先锋号”班组等具有代表性、传承性的精神品质，让职工用身边事例具象化展现思想政治工作成果，实现服务理念的政治升级，积聚全员内在合力。
以主题实践促进知行合一
2024年国庆假期，组织党员突击队、青年志愿服务队在兰州站、兰州西站开展志愿服务活动，协助旅客便捷乘车，让旅客舒心出行，实现理论到实践的成果转化，让思想教育深入人心。
突出行为养成、提升自主意识，以服务品牌带动全员服务提质
按照服务文化建设中“服务技能优”“服务品牌优”的目标要求，段党委坚持把传承铁路红色基因、发扬“红旗列车”精神，作为加强职工思想道德建设的抓手，积聚起提质升级的内生动力。
传承好新时代“红旗列车”精神
2024年1月，在兰州至北京西D30次长编动力集中动车组开行之际，组织担当“红旗列车”的新老车队举办“红旗列车”精神传承仪式，为“红旗列车”精神注入新血液、增添新注解，形成服务品牌与思政融合互促的工作格局。
发扬好公益性“慢火车”为民情怀
2024年6月，为抓实抓细既有公益性“慢火车”高标开行工作，以“亲情呵护六当好”服务理念为延伸，在全段各次列车构建适老化服务体系，创新便民利民服务举措，持续补强列车便民箱、便民充电宝等服务备品，推进落实好“以人民为中心”的发展理念。
讲述好45载“红旗列车”故事
2024年9月，系统性梳理北京车队45年“红旗列车”历史沿革，精心打造北京车队队史长廊，总结推广“亲情呵护六当好”服务理念，引导全员共知共建。
抓实典型选树、扩大宣传质效，以服务文化激发全员实干决心
按照服务文化建设中“服务环境优”“服务业绩优”的目标要求，坚持把服务文化深化成果运用到引领带动和宣传推介中去，对内进一步激发全员干事创业决心，对外多方位展示优质服务文化成果。
聚焦亮点示范引领
2024年5月，选树培养高铁一队等基层思想政治工作和服务文化创建的“双料”示范点，选优配强带头人，优化完善管理制度，组织编印《服务文化建设》系列图集，在行动上为全员树立学习超越的标杆，在思想上增强全员使命感和荣誉感。
聚焦现场选树典型
2024年2月，集中宣传力量深入车队（间）挖掘职工队伍的平凡伟力，用心用情制作“突发晕倒！列车上的一场紧急救护”“乘客遗失二十万现金，安全找回”等高质量宣传产品，不断续写“兰客故事”，汇聚前行力量，画好全员创先争优的“同心圆”。
聚焦热点宣传推介
2024年3月、6月、10月，主动把握天水麻辣烫“火热出圈”，兰张高铁兰武段开通运营，中华人民共和国成立75周年等“热点”，潜心打造“热辣滚烫之旅”“铁路制服年代Show”“诗词里的中国”等爆款产品，创造优质多彩旅行环境，通过各大媒体平台广泛宣传，阅读浏览量达到1000W+，持续扩大社会影响力，增强全员投身铁路高质量发展的向心力。
来源：兰州铁道
