国庆假期将至，为积极应对国庆“黄金周”高速公路车流通行高峰，公司所属各单位严格落实集团、公司工作要求，树牢“出行即服务 畅行中原途” 理念，提前部署、科学谋划，公司广大干部职工以最大能力、最佳状态、最优服务，保安全、保畅通、保服务，切实为过往司乘营造安全、畅通、便捷、舒适的出行环境。
直属分公司：一是深耕出行“服务链”。有诺必践，全力保障国庆期间“便民惠民大礼包”落细落实，广大干部职工坚守岗位，“亮身份、做表率”，上下同心，做到“四个加强”，即：加强充电桩现场服务指引、加强应急医疗力量保障、加强国庆假期保障高峰时段如厕、加强“司机之家”服务功能，24小时为司乘提供免费淋浴、洗衣、临时休息等服务，用心用情服务广大司乘美好出行。二是筑牢安全“防护网”。按照“安全第一、预防为主、综合治理”方针，各服务区节前开展安全生产大排查工作，开展消防培训，扎实做好重点领域、重点环节风险防控工作，从严整治隐患问题，防范发生安全事故。三是全力以赴“保畅通”。各服务区在上下道口等区域，增设临时锥形标等，合理区划停车，根据假期客流情况，设置车辆潮汐停车位；巡逻人员和管理人员配备“一旗一哨一背心”，现场按照“入口分流、广场分区、加油分道”原则，安排专人在各易拥堵点位维持秩序，强化路政、交警等部门协调，保证高峰时段车辆能进得来、停得下、出得去。四是下好营销“先手棋”。10月1日-10月7日将在郑州北、巩义、三门峡、商丘、安阳、鹤壁、周口东、罗山等12对服务区为主会场，举办外场销售活动，切实提升公众出行体验。
高速石化公司：一是高度重视节日安全服务保障工作。召开专题会议进行安排部署，安全部、零售管理部联合进行了一轮节前安全检查，各加油站对加油机、照明灯具、液位仪、消防器材等设备运行情况进行检查，提前做好节日排班和零部件及易耗品储备，确保设备设施运行正常。二是做好油品储备和节日期间的配送工作。针对节日期间车流量辆大、油品配送紧张特点，实时关注油品库存，确保油品供应充足，罐车到站后严格规范油品接卸流程，严把油品质量关。三是严格落实值班值守制度。合理安排节日期间的值班，认真做好值班及交接班记录，做好节日期间后勤伙食保障工作，确保一线员工吃好，休息好。四是做好假期保供保通应急预案，提前布置车道，培训现场疏导人员；强化现场服务质量，加强“加油六部法”及“收银五步法”规范操作，严抓现场服务质量、现场纪律。五是做好节日营销，在营业室内外、非油品商店、布置国旗、彩色气球、国庆条幅等；为客户提供开水、道路指引、维修小工具等便民服务。六是做好车辆管理和廉洁提醒工作。
中油高速公司：一是科学统筹，油非供应足。提前研判市场需求变化，制定节日期间油品保障方案，加大资源衔接力度，优化资源分配；扎实做好监测预警工作，提高配送效率和及时性，有效避免油品断档脱销。二是强化组织，现场服务优。节前开展卫生清洁活动，着力打造干净舒适消费环境；加强营销活动推介，抢抓时机增量创效；合理调度高峰期人员安排，尽量减少加油及缴款时间，做好现场汽、柴加油通道指引，安排专人进行加油区域内引车到位及现场车辆疏导，避免造成现场拥堵；做好顾客交流和答疑解惑，严禁出现与顾客争执等现象，力争实现零投诉；持续发挥“爱心驿站”作用，为过往司乘提供饮水、充电、休息等温馨服务。三是升级管理，安全防线牢。各加油站持续利用班前会进行安全教育培训，同时强化应急演练，提高员工应急处置能力，确保反应迅速、灵敏、高效；认真组织开展节前安全检查，重点对油罐区、加油机、消防器材等设备设施进行检查，对配电间、设备间、仓库进行重点清扫，全面清除站内垃圾、杂草，杜绝安全隐患。（综合事务办公室、直属分公司、高速石化公司、中油高速公司）
