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滴滴顺风车“红黄牌”正式上线：黄牌警告，红牌罚下

科技 2024-11-29 18:26 广东

滴滴顺风车宣布“红黄牌”功能正式上线：黄牌警告，红牌罚下。

根据滴滴顺风车红黄牌规则，车主可能会在以下两种场景因投诉触发红黄牌：

1、多次被投诉

若您是因扰乱平台秩序的原因，短时间内多次被用户投诉，才会触发红黄牌。

a、临近出发时间取消订单且未与乘客协商一致;

b、出行前没有在高速费分摊方式和出行路线方面与乘客协商一致，后续加收或多收高速费;

c、在行程中接送非本平台下单乘客或非本平台同一行程内拼车的乘客。

2、中途甩客:

若您因为中途甩客被乘客投诉，且经平台核实您的甩客行为属实，则会触发红黄牌。注意，虚假投诉不会触发红黄牌。

当用户已获得一张黄牌，黄牌的生效时长最多为72小时，期间如再次收到黄牌，即自动换发一张红牌，单张红牌的生效时长最多为72小时，期间如再次收到黄牌或红牌，均会追加红牌张数和生效时长，追加次数上不封顶。

滴滴提醒，顺风红黄牌，仅限乘客车主纠纷、扰乱平台秩序行为等。如情节恶劣平台不限于暂停用户服务，当用户行为达到违反国家法律法规及犯罪标准时，滴滴顺风车会配合警方共同守护用户生命和财产安全。

红黄牌体验期内，违规行为仅会触发警告，不做额外的处置措施，但对于故意扰乱平台秩序的用户，平台会按规则进行常规管控。

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