广告
关于开展个人“沉睡账户”
提醒提示专项工作的公告
尊敬的客户：
为切实维护金融消费者合法权益，主动守护消费者“钱袋子”，根据国家金融监督管理总局要求，我行对“沉睡账户”开展提醒提示工作，现将有关事项公告如下：
一、"沉睡账户"范围。
本公告所称“沉睡账户”是指截至2023年9月30日，5年及以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。具体包括：
（一）5年及以上未发生主动交易的活期储蓄或结算账户（不含信用卡账户）；
（二）到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户。
注：主动交易是指存现、取现、转账、消费等除计结息、账户管理费以外的交易。
二、集中提醒提示时间。
截至2024年10月15日为集中提醒提示阶段。
三、提醒提示方式。
我行将结合账户资金、“沉睡期限”等情况，有针对性地选择电话外呼、企业微信、手机银行消息、手机短信、营业网点公告、微信公众号公告等合适的方式进行提醒提示。
四、温馨提示。
本次银行“沉睡账户”提醒提示工作涉及的相关账户查询、支取资金、注销等业务将按照我行相关流程办理，涉及特殊金融消费者办理将视情形提供人性化金融服务。
（一）“沉睡账户”查询提示。
消费者收到我行提醒提示后，可根据自身银行账户开立情况，采取适当方式查询自身是否存在“沉睡账户”，可根据自身需求办理“沉睡账户”查询、激活、资金支取、转账、注销等业务，提升资金利用效率。
有如下查询途径供参考：
1.网点查询。消费者可携带本人有效身份证件至我行任一网点办理“沉睡账户”的查询、支取资金、注销等业务。
2.手机银行查询。消费者可自行登录本人在我行的手机银行APP -“交通银行”，通过手机银行查询本人名下账户情况。
3.个人网银查询。消费者可自行登录本人在我行的个人网银（www.bankcomm.com)，通过个人网银查询本人名下账户情况。
4.电话银行查询。消费者可通过我行电话银行(95559）验证身份无误后查询本人名下账户情况。
（二）风险防控提示。
1.防范电信诈骗。我行不会以任何理由和方式，不会委托任何第三方机构与个人要求您提供包括账户交易密码、短信验证码、支付密码、网银密码、手机银行密码等敏感信息，也不会以任何理由要求您进行非柜面转账等涉及账户资金的操作。请您通过正规渠道办理业务，注意保护个人隐私，切勿随意点击不明链接，防范电信诈骗，保护您的资金安全。
2.妥善管理账户。非法出租、出售、出借、购买银行账户是违法犯罪行为。请您妥善管理自身的银行账户，对于未激活的银行卡、不常使用或可不再使用的账户，可及时进行注销，以防再次“沉睡”。提高防范意识，保护好身份证件、银行账户、UKey等重要信息和物品，避免产生意外风险，或被犯罪分子利用。
3.及时报案处理。对“沉睡账户”出现大额、异常交易等情况，请您及时到银行网点查询；如涉及电信诈骗或洗钱风险，建议及时向公安机关报案。
感谢您对我行工作的理解和支持！如有疑问，请您拨打95559客户服务电话，或向我行各营业网点咨询。
特此公告。
交通银行股份有限公司湖北省分行
2024年3月8日
