今年以来，我县紧盯基层治理“小马拉大车”突出问题，坚持“减负”和“赋能”双向发力，推动基层减负工作往实里抓、往深里做。为切实做到“真减负、减真负”，让基层干部把更多精力用在推动高质量发展上、用在服务人民群众上，我县营商环境局推进政务服务平台向乡镇延伸，整合全省一体化政务服务平台建设，破难题、优服务，立足职责定位、多措并举，推动全县营商环境提质增效。
在义兴镇便民服务中心内，来办事的群众络绎不绝，由于急需办理食品经营许可证，李女士经过工作人员的指导，使用“7×24小时”自助政务服务机，成功申请了办理，通过政务大厅审核，当天就收到了食品证，“暖、快、优”的自助服务让李女士连连称赞。
群众 李越
过去办理这些手续需要提交很多资料，还要在多个窗口之间来回跑，费时又费力。现在很多流程可以网上办，省了很多时间，准备好资料以后，到这机器上就能办。你看，食品证今天就办好了，方便快捷很多。
据了解，“7×24”自助政务服务工程可提供业务在线申报、办件查询、办事指南等贴近企业群众生产生活的政务服务，实现政务服务“24小时自助办”,让企业群众在“家门口”就能办得暖心、爽心。截至目前，“7×24”自助政务服务工程已覆盖全县100%乡镇，为横岭镇、李阳镇、义兴镇、松烟镇分别配备政务服务一体机，为平松乡、青城镇、马坊乡、喂马乡配备计算机、打印复印一体机等设备。
李阳镇便民服务中心便民办事员 刘鑫玲
过去办事，签字、证明、盖章，得跑多个部门、多个窗口。忙的时候，我们大厅挤满了人。随着“7×24小时”自助政务服务工程的推进和政务服务不断优化改革，服务大厅的政务服务一体机线上就能办业务，群众‘跑腿’次数少了，办事效率比以前快多了，大大减少了时间和精力。
在乡镇便民服务中心大厅设立的政务服务一体机，有效解决了政务材料收转及送达过程中存在的工作繁琐、交接不畅、查询不便、难以追溯等问题，完善了工作流程，提高了工作效率，办事群众通过刷身份证进出自助区办理业务,实现7×24小时全天候自助进行办件申报、事项查询、业务办理进度查询、证件打印，以及文件存取、办事指南查询等便民服务，为群众企业带来一个全天候、综合性的“服务超市”，实现了便民服务延时办、高频事项全覆盖、需求响应全天候。
除此之外，县营商环境局还推进政务服务事项标准化、规范化，配合完成省一体化政务服务平台重构，完善政务服务事项受理条件、申请材料、办理流程等信息要素，推动省一体化政务服务平台向乡镇延伸。组织乡镇便民中心工作人员以模拟审批的形式就线上线下办事流程、自助服务、帮代办等进行培训。同时，向各乡镇便民中心发放高频事项一次性告知书二维码、便民联心卡、政务自助一体机操作流程、全程网办视频操作等宣传资料。
县营商环境局政务服务股副股长 王丽
按政务服务事项“应上尽上”原则，现已组织指导完成全县32个单位基本完成609个行政审批类、205 个公共服务事项重新梳理，流程配置的工作。9月中旬省局已基本完成系统对接，新系统正式上线，实现了一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转的“一网通办”。
今年以来，县营商环境局积极顺应办事群众的新期待,按照办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化要求，聚焦突出问题，加强协同配合，优化服务举措，提升服务效能，依托全省一体化政务服务平台，实现了群众与企业线下只进一扇门，最多跑一次，线上一网通办，全面推进了政务服务向基层延伸，打通了服务群众“最后一公里”。
县营商环境局审批一股股长 王凯
下一步，我局将进一步提高政治站位，充分认识以信息化实现治理体系和治理能力现代化的重要意义，持续整合优化涉及跨部门、跨层级的事项办理流程，推进政务服务线上线下深度融合。推进乡镇自助办理能力的提升，做好宣传推广和引导工作，加强工作人员网上办理业务培训，优化帮代办服务，引导企业和群众体验网上办事模式，提高全省一体化平台的社会认知度和群众认同感。
记者：赵 慧
尹 晨
制作：药昭君
责编：杜 美
审核：卢 煜
终审：焦宏彧
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