【热线为民】近期群众反映事项办理情况选登

政务   2024-10-14 19:59   山东  
点击上方蓝色文字关注我们
为进一步畅通群众诉求渠道,积极回应群众期盼,提升12345政务服务便民热线办理质效,近期,12345政务热线办公室对开发区、镇街、部门上报的办理工单进行了汇总、筛选,通过群众反映问题办理情况,现进行选登。

       群众满意工单

1.工单240925092509894787

来电人反映:8月份其于某商场花费680元购买三件商品,商家至今未给予开具消费发票,望相关部门协调商家给予开具发票。

市税务局答复:接到诉求后,我单位立即联系双方核实情况,9月13日税务机关给被投诉单位下达了税务事项通知书,该单位已于24日为诉求人开具发票,且通过微信将电子版发票发送给了来电人,来电人称已收到发票,问题已解决。

2.工单240923224746985688

来电人反映:其为台子镇型寨村村民,现秋收季节,村内夜间路灯关闭,严重影响村民做农活,望打开路灯并延长亮灯时间。

台子镇答复:与来电人联系了解情况后,为方便秋收,镇政府工作人员及时与村委会协商,决定延长路灯亮灯时间至24时。来电人对台子镇工作表示认可。

3.工单241004133532267386

来电人反映:2024年10月其到邹平某汽车店买车,买车前销售人员称为了方便与老板砍价可以预交1000元,但现又称之为定金,其不认可,要求退费。

市商务局答复:10月9日,商务局两名工作人员到该汽车店调查了解情况。据了解得知,当时销售人员收取1000元为意向金,并未与来电人签订订金合同,我局向其负责人表示,意向金与订金不同,消费者不欲购车时,企业理应将意向金退回汽车店负责人当即将1000元退还给来电人来电人对协调结果表示满意,对商务局工作表示感谢。

4.工单240923102751772084

张先生来电感谢:其为明集镇大耿村村民,9月22日其孩子被人殴打,胸部受伤,至邹平市人民医院住院治疗,由医院给予其垫付住院费才得以住院治疗,特此感谢邹平市人民医院。

邹平市人民医院答复:医院接到您的表扬信,院领导高度重视,号召全院职工在以后工作中更加尽职尽责,全心全意为患者服务,真正做到“患者至上”。再次向张先生表示感谢。

5.工单240930143211045797

杨先生来电感谢:表扬、感谢黄山实验幼儿园(醴泉七路)大班11班全体教师积极负责,早上送孩子时老师均会问孩子是否吃饭,若未吃就带孩子吃饭,若孩子出现咳嗽现象及时告知家长,9月30日中午下雨老师将自己的雨衣给孩子披上,认为班内全体教师积极负责,特来电表扬、感谢。

市教育和体育局复:收到家长的感谢后,黄山实验幼儿园将感谢与赞扬悉数转达给班级教师。同时,与家长进行沟通联系,感谢他们的认可和支持。下一步,幼儿园将一如既往的做好师德师风建设,不断提升教师的专业素养与道德情操,为幼儿打造一个温馨和谐、积极向上的成长环境,助力幼儿健康快乐、茁壮成长。

        群众不满意工单


    

    1.工单240925171458566140

  来电人反映:其为建设银行宿舍外西侧厂房业主,前期建设银行于其厂房上方建设彩钢瓦板房,导致其厂房内漏水,影响存放货物,现要求建设银行将该板房拆除。
  邹平市建设银行答复:建行办公室已联系小区物业管理方,要求小区物业尽快联系业主,协商解决漏雨问题。

  经回访,来电人称至今仍无人员给予维修,严重影响其存放货物,需继续协调解决。该工单已被滨州市12345热线重办2次,督办4次。

    2.工单241011170439405147
  来电人反映:其为天城商厦小区业主,该小区西门处电梯经常故障,要求相关单位核实是否年检。

  黛溪街道答复:经工作人员现场查看了解,小区西门处电梯运行正常,另物业工作人员称,目前该小区电梯由第三方专业维保单位负责日常维护保养。

  市市场监督管理局答复:经核实,该小区电梯已于2024年3月19日进行年检。

         经回访,来电人表示,近日电梯再次出现故障,如正常维护保养,为何扫描电梯检验报告二维码无法获取报告?请相关单位继续核查解决问题。该工单已被滨州市12345热线重办2次。

    3.工单241010102507246424
          来电人反映:位于国际商贸城的某手机卖场全天使用音响播放音乐经营,噪音扰民,要求尽快治理。

          邹平经济技术开发区答复:经现场查看,该卖场使用喇叭进行宣传,现已安排值班人员告知将音响音量调至正常音量,以免影响附近居民休息,并加强巡查杜绝噪音扰民。

          经回访,诉求人称手机卖场播放DJ音乐,噪音扰民无任何改善,要求进一步协调处理。该工单已被滨州市12345热线重办2次。

    4.工单241010145206103126

 来电人反映:车辆经过太平村外的鹤伴六路路段时扬尘严重,要求及时清洁。
 西董街道答复:接来电人的热线反映后,街道城管办工作人员立即到现场查看,已督促附近施工工地落实好规定的扬尘治理工作,同时要求渣土拉运车辆在拉运时切实做好苫盖等措施,确保不出现扬尘问题,并已告知相关部门及时对道路进行清理并洒水降尘,避免造成环境污染。

 经回访,诉求人称洒水车未对该路段洒水降尘,要求继续解决扬尘问题。该工单已被滨州市12345热线列为重办工单。

   5.工单241011141850753162 
 来电人反映:其为韩店镇鲁明花园小区沿街房业主,交房至今物业一直未予沿街房业主供暖,2023年发现原物业将入户供暖主管道截断,现要求接通管道,安装阀门,恢复供暖。
 韩店镇答复:10月9日下午联系置业公司了解到,从该沿街房建设至今暖气管道从未使用过,现暖气管道老化无法使用。接通管道进行供暖需要各业主共同承担管道维修费用,接通管道难度较大费用较高,该问题各业主意见不统一,无法接通。
 经回访,诉求人称现仅小区沿街房北门往西相邻着的四户需接通,此四户均同意接通,答复不实,且至今无人联系诉求人核实该问题,要求进一步协调处理。该工单已被滨州市12345热线重办2次。
来源:热线股
编辑:杜嵩枸
初审:孙   柯  张玉龙
终审:高   昊

邹平市人民政府办公室
发布邹平市政府工作动态,展示各级各部门工作风采,不断提升政务服务水平,增强群众获得感满意度。
 最新文章