典型经验丨上传下达，各部门齐心协力保“温暖”——侧记桥东街道供暖季的工作

政务 2024-11-08 21:34 内蒙古

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上传下达，各部门齐心协力保“温暖”

——侧记桥东街道供暖季的工作

为深入贯彻落实自治区、市区党委、政府温暖工程部署要求，桥东街道找准在温暖工程的工作重心，侧重抓协调沟通、宣传推广、监督实施和入户调查四大方面，全程保障了辖区从温暖工程施工中排障到热源进小区，温暖进家的每一细小环节。

有人会说温暖工程，是市政服务工作，和街道社区关系不大。其实，温暖工程事关千家万户群众，实质上是一项重大的群众工作。群众工作从本质上看，就是做人的工作。要做好群众工作，就要了解群众的所思、所想和所盼，从群众需要出发开展工作，做到精准服务、供需对路，实实在在为群众办实事做好事解难事。桥东街道从接令之时，集思广益，谋划部署，成立以党工委书记和办事处主任为双组长的领导小组，各班子成员挂点到社区包网格，紧盯温暖工程的实施，和市政中心、施工单位、供热企业、业委会一道沟通协商做群众工作，解决了每个环节上发生的小矛盾、小摩擦，寒冬里的温暖如期而至。

合上电闸，一家人都暖了

煤炉拆下、烟囱撤下、墙壁变白……自清洁取暖“煤改电”项目开展以来，桥东街道严格抓执行促落实，切实把“煤改电”工程落到实处，全街道已完成二百余户煤改电设备的挂表通电和安装运行，任务完成率100%。

72岁的李粉花大娘住在九龙社区兴隆巷，“煤改电”工程完成后，李大娘笑着说道：“大半辈子了都是靠煤取暖，家里面也不干净，自从政府给安装上‘电采暖’，不止家里干净了，也省了不少钱，安全省事。”网格长还从设备的安全环保、工作原理、制热效果等方面给群众做详细阐述。桥东街道采取网格化管理模式，推行“保姆式”上门服务，通过面对面讲、手把手教，确保群众熟练掌握取暖设备使用方法，保障群众清洁温暖过冬。

桥东街道还以“煤改电”工程需要挖掘地沟铺设电缆为契机，通过多次进行实地调研并现场听取居民意见，最终一体化解决了汇丰巷道排水和煤改电供电问题，工程开工后，街道、社区工作人员现场办公，随时协调解决施工过程中出现的各种问题。汇丰平房区居民40多年来冬日脏水积成冰、夏季雨水排不出的“心患”成为历史。居民们看着平整小巷高兴地说：“这改造工程真是改到我们心坎里了。”

↑硬化前硬化后↑

九龙社区、龙湾社区平房区一系列改造工程的竣工，是改善民生、提升社区环境的成功范例，也为其他老旧社区的改造提供了宝贵的经验。

打开暖阀，整个小区暖了

近年来，桥东街道党工委、办事处根据集宁区委、区政府统一部署，坚持压实属地责任，分类梳理“堵点”“难点”，与辖区所涉及的房地产领域工作专班、各社区“两代表一委员”、信访代办帮办员等各方力量齐心协力，采取行之有效的措施，尽全力化解辖区房地产领域“三难”问题。

利民社区万象荣华府小区已于今年成功交付使用，没有暖气又成为新的困境，桥东街道党工委、办事处深知供暖对于居民的重要意义，积极对接开发企业和热力公司，寻求最妥帖的解决方案以保障居民的供暖权益。一方面及时将情况向集宁区政府以及上级领导反映，另一方面认真落实信访代办帮办工作，第一时间启动了社区代收暖气费机制，同时积极督促开发企业尽快完善加热站设施，协调热力公司进行设备调试并进行试注水，小区物业和开发企业工程部也迅速对管道漏水问题进行焊接维修。这一供暖难题的成功解决，不仅让万象荣华府小区的居民能够成功入住，更是政府各部门和街道办事处积极配合、履职尽责，维护居民权益的有力体现。

抢修回填，一片街区暖了

今年9月中旬，桥东街道召开冬季取暖工作推进会，会议要求各社区集中力量对“二网改造”及“煤改电”项目开展遗留问题大排查，街道班子成员带队实地查看施工进度，督促施工方力争在新的供热季来临前完成全部施工任务，工作人员积极向居民宣传关于“温暖工程”的相关内容政策，每到一处都会诚挚地说：“有需要、有问题随时联系我们。”

随着天气渐冷，供暖开始，各社区网格长深入各小区、单体楼通过面对面“访”，心交心“聊”，实打实“问”，及时收集群众供热诉求，遇到问题及时检修，解决供热各项问题，守护群众温暖过冬。

网格长走访入户发现，四马路多个单体楼居民反映家中没有温度，街道班子成员高度重视，积极协调施工单位、供热部门进行检修，经过检查共发现小黄楼、安全局家属楼、四马路八号院三处存在弯头漏水、供暖管道破损等问题，通过抢修回填，住在四马路周边单体楼的居民家中全部热了起来。

解放路183号楼居民张姐说“我和网格长反映家中没有暖气后，街道领导立即联络协调了京能热力、五洲商厦等地，最终经过两天紧锣密鼓的维修，成功解决了我们解放路183号楼的“热乎事儿”。

巨德小区34号楼暖气管道破裂，供热受到影响，为尽快给居民恢复供热，白泉山社区“两代表一委员之家”积极联系供热站，并与瑞洋物业第一时间赶赴现场进行抢修。随着抢修人员争分夺秒紧急作业，及时排出了地沟内积水，重新连接修复了管道，恢复了供暖。

群众之事无小事，一枝一叶总关情。下一步，桥东街道将继续以群众满意为出发点和落脚点，办好为民“暖心事”，当好群众“解忧人”，时刻把群众的冷暖放在心上，强化责任担当，加强统筹联动，常态化开展巡护检查，以高度的责任感守护民生“温度”，为辖区群众温暖过冬做好服务保障，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑：王子雁

初审：李智英

复审：乌力吉任玉琪

终审：张晓辉

来源：乌兰察布市住房和城乡建设局

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMjAyOTkyMQ==&mid=2651501065&idx=3&sn=407c5561b489659cb2033fbffe3c994a

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