优化审批提质效 政务服务惠民生——柳江区持续优化营商环境综述

民生   2025-01-22 11:45   广西  
  服务“落地有声”,群众“满意而归”。柳江区坚持以“高效办成一件事”为牵引,聚焦企业群众急难愁盼,积极回应民生关切,实现从“多部门来回跑”到“一件事高效办”,大幅提升企业群众获得感、满意度,为柳江经济社会发展营造良好营商环境。
政务服务  开启便民“加速度”

  “以前,道路货物运输经营许可证和道路运输证只能分开办理,费时费力。现在,只需通过一体化平台提交一次材料,当天就能顺利办成开办运输企业‘一件事’,同时拿到《道路运输经营许可证》和《道路运输证》”。市民梁雄飞为柳江区开办运输企业“一件事”快速办理点赞。

  柳江区通过优化渠道畅通、优化模式创新、优化机制建设,扎实推进“高效办成一件事”改革工作。线下在区政务服务中心设置1个无差别综合服务窗口和21个专业领域服务窗口,开设9个分中心,全区1145项政务服务事项全部纳入中心集中办理,实现一门式办理。线上依托广西数字政务一体化平台PC端和“智桂通”移动端,实行一个平台一张网,从“单一碎片化”政务服务转化为“系统一站式”政务服务。截至目前,“高效办成一件事”国家13个重点事项已全部落地(上线)实施,实现企业群众办事从过去“多门、多窗、多次”向“一门、一窗、一次”甚至一次都不跑转变。

项目服务  搭建“绿色”快车道
  柳江区实行“一件事”扩容“一类事”,容缺场景“承诺办”。将项目报建各阶段“一件事”扩容为工程建设审批领域“一类事”,开展并联审批、联合评审、联合验收,创新推出“承诺即开工”“拿地即开工”,实现“多证齐发”,节省审批时限至少20天。

  “想不到仅两天时间,我们就顺利办理了建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证,解决了企业的燃眉之急。”2024年5月,广西天天乐药业股份有限公司办公室主任唐毓拔切身感受到柳江政务服务的优质高效。柳江区把审批服务直通车“开到”项目一线,推动政府与企业、服务与需求无缝衔接,实现审批服务全过程加速提效。
  柳江区牢固树立“项目为王”理念,优化审批流程,强化跟踪服务,实行“线上评审”,全力为各类重大项目建设提供优质服务,确保项目审批跑出“加速度”,真正实现了“让企业少跑路、让服务动起来”,积极营造一流营商环境。为企业开辟“高速通道”以来,已完成“多证齐发”项目3例,项目建设规模达3.32万平方米,投资金额达1768.21万元。

  与此同时,柳江区印发《柳江区深化政务服务帮办代办工作实施方案》,建设帮办代办队伍,梳理帮办代办事项清单60余项,重大项目全程“帮办代办”15件,为企业解决问题110多个,实现由“人找服务”到“服务找人”的转变。

练兵比武  打造服务“强铁军”

  柳江区组织开展政务礼仪风采展示竞赛,通过“高效办成一件事”成果展示、首席政数官业务能力比拼、政务礼仪风采展示3个项目,营造比学赶超、创先争优的浓厚氛围,全方位提升政务服务系统干部综合能力。

  此外,每季度开展“红旗窗口”“服务标兵”“星级帮办代办员”评选活动,激励干部职工发挥先锋模范作用,进一步增强政务服务队伍的凝聚力、执行力。2024年,柳江区行政审批局获评“自治区民族团结进步模范集体”“广西三八红旗集体”“柳州市文明单位”等荣誉称号,并在广西营商环境第三方评估中位列全区第5名,有关改革成效获人民网、中国纪检监察报、广西日报、柳州日报等主流媒体聚焦报道。

  “我们将持续把‘高效办成一件事’作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,实现政务服务从‘可办快办’向‘好办智办’转变。推进‘一件事一次办’改革,设立‘重大项目绿色通道窗口’,提供‘一对一’个性化帮办代办服务,想群众之所想,急群众之所急,持续提升政务服务温度。”区行政审批局党组书记、局长覃日淑表示。

  记者:王海力 通讯员:余露

   制作:韦新娜                 编校:王海力  

   审核:黎海燕                 监制:姚森友

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