“港口过海的要求是最多提前2个小时过来吗？”“是的，您可以直走至红绿灯位置左拐，在停车场那里稍等一会。”1月26日一大早，在秀英区长滨北五路，过海车辆在工作人员的引导下有序通行。志愿者姚向东一家正忙碌引导提前到港的旅客到附近小憩。“我们一路过来很顺畅，海口志愿者给大家提供了暖心服务，为他们点赞。”旅客施先生说道。
1月26日，海口市秀英区志愿者姚向东（右）和女儿姚蕊（中）、妻子金茜（左），在长滨北五路为过海旅客解疑释惑。海口市融媒体中心记者 石中华 摄
倾情服务过海旅客
旅客所点赞的志愿者姚向东，是海口市心心芽爱心服务队的发起人，多年来和妻子金茜、女儿姚蕊始终活跃在志愿服务一线。
今年春运，姚向东一家三口奔赴港口一线，协助交通引导、人工查验船票，为待渡旅客提供服务。今年19岁的姚蕊告诉记者，让她印象深刻的是，1月23日凌晨3点多那会，车来得比较多，当时有一辆车显示未到进港时间，车上的旅客特别着急，她边安慰旅客边帮忙查询信息。“经查询发现车牌号填错了，帮助旅客修改完后，他们特别开心，跟我说‘谢谢你小姑娘，晚上这么辛苦，海南人民这一点做得特别好，以后我们还会再来海南’。”姚蕊说，“听到旅客的点赞，我觉得一切的辛苦付出都是值得的。”
春运期间，姚向东一家人将坚守志愿服务点位。“只要这里需要我们，我们都会在。”金茜说，他们今年不回安徽老家，就在海口过年，只要有需要，他们就会在港口附近开展志愿服务。
护航春运平安有序
这是姚向东一家第二次投身春运志愿服务。去年春运期间，他们一家人在海南大院服务点为往来旅客发放物资，协助交警疏导交通。“我觉得春运不仅是交通部门工作人员的事情，大家都有协助春运工作的责任，参加秀英区春运志愿服务保障是一件很荣幸的事情，很多游客会给我们伸出大拇指点赞。”姚向东说道。
团秀英区委工作人员毛颀介绍，春运志愿服务保障工作开展以来，团秀英区委已经招募储备了1110名志愿者，在火车站、港口、“二线口岸”查验区和重要路口设置了8个点位，根据通航情况和车流安排志愿者开展志愿服务活动，保障春运平安有序。
来源：海口市融媒体中心记者陈丽园 周慧 特约记者陈创淼 通讯员蔡翔任
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