“民有所呼、我有所应”。河西区各街道社区不断创新为民服务机制，确保居民诉求 “事事有回音，件件有着落”，让暖流在社区里蔓延。
近日，友谊路街文玥里社区居委会收到一封居民的感谢信，字里行间表达出对社区工作人员的认同、信任和感激。“楼门南侧阳台外墙水泥砂浆面层即将脱落，墙面掉下去可能会砸到人。”接到居民反映的险情，文玥里社区工作人员第一时间到现场查看。阳台外墙表面开裂起鼓，楼下就是居民必经之路，还有一些车辆停放在墙边。社区党委立即联系相关产权单位进行沟通，并第一时间在楼下各处张贴安全警示通知，在微网格群发通知提示来往居民、车辆注意安全。经过反复沟通，最终农科院房管站维修人员对居民阳台外墙进行修缮，安全隐患被及时排除，居民们悬着的心也放了下来。
民生无小事，枝叶总关情。近日，挂甲寺街美化里社区网格员在巡查中发现，湘江道小区一处污水外溢，不仅给居民出行带来不便，还影响了小区环境。社区党委立即组织物业人员进行撒盐、清扫，并第一时间向河西区排水养管所反映。排水工作人员及时对管道进行应急疏通，但在疏通时发现管道塌陷严重，又快速调配专业人员与设备，争分夺秒投入到管道抢修工作中，仅仅用了一天时间，就高效完成了管道维修，让小区的排水系统恢复畅通。
类似的事情还发生在越秀路街，港云里社区网格员在走访时，有居民反映楼上住户用水时，从下水管渗出的水会漏到家中，导致家里厨房和卫生间多处严重渗水。为快速解决此事，网格员立即入户实地查看情况，并第一时间联系到了房屋产权部门专业维修人员。经过专业检查发现，疏通管道只能暂时缓解渗水问题，并不能根治。如果想从根本上解决问题需要在一楼地面进行施工。一楼是底商，施工可能会影响底商营业，而更换入户下水管道不属于无偿服务范畴，维修费用的承担也是个难题。在社区党委协调之下，房屋产权部门、管道维修人员、居民三方共同商讨更换下水管道工程的施工方案。最终确定了一个既不影响底商正常营业，又能有效解决问题的施工方案，决定维修费用合理分摊。困扰居民多日的下水道渗水问题得到了彻底地解决。
发现问题提前一步，解决困难向前一步，街道社区用微服务保障民生，使居民的心更暖了，邻里关系更近了。
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作者：赵钰萁
编辑：赵钰萁 李博韬
审核：郝培杰 刘航
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