会员动态 | 人保寿险西藏分公司消费权益保护部、运营客服部工作简报
文摘
2024-08-12 18:42
西藏
加强保险行业自律，规范市场行为，提升保险服务质量，保护消费者权益，促进保险业的健康、可持续发展，人保寿险西藏分公司积极响应关于《保险行业消费者权益保护自律公约》的要求，于8月12日组织开展了保险消费者权益保护自律公约的培训活动。![]()
此次培训一是详细讲解了保险行业自律公约的内容和要求，强调行业自律在保护消费者权益方面的重要性。二是通过典型案例分析，让从业人员了解消费者在购买、使用保险产品过程中可能遇到的问题及解决方法，提升应对消费纠纷的能力。三是通过分享在销售、理赔等环节中保护消费者权益的具体技巧和策略，提高从业人员的服务水平。![]()
保险行业消费者权益自律公约培训对于提升保险服务质量、保护消费者权益、促进保险业健康发展具有重要意义。后期人保寿险西藏分公司将继续加强对从业人员的培训力度，确保每位员工都能熟练掌握消费者权益保护的知识和技能，持续完善相关制度，为消费者提供更加优质、高效的保险服务。
来源：人保寿险西藏分公司
