会员动态 | 平安产险西藏分公司启动墨竹工卡县——地震理赔应急预案
文摘
2024-11-01 18:03
西藏
据中国地震台网正式测定，10月31日9时32分在西藏拉萨市墨竹工卡县发生4.1级地震，震源深度10公里，震中位于北纬29.83度，东经92.25度。10月31日9时45分在西藏拉萨市墨竹工卡县发生3.6级地震，震源深度10公里，震中位于北纬29.82度，东经92.25度。地震灾害发生后，中国平安财产保险股份有限公司西藏分公司迅速启动应急预案，成立应急工作小组全面负责“10.31”拉萨市墨竹工卡县地震灾害的保险理赔组织及指导工作。同时，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，开展理赔服务工作。平安产险西藏分公司开通24小时报案电话接受客户咨询、报案电话：95511（全国统一客服热线），提供二十四小时客户报案。二、全面排查客户出险情况并提供相关协助进行无保单理赔平安产险西藏分公司将密切关注受灾情况，主动开展客户安全排查工作，为客户提供各项保险咨询服务。对于身份信息确认为平安产险西藏分公司的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。因本次地震灾害发生事故出险的平安保险客户，申请理赔时可无需提供保单原件。（1）因本次地震发生事故需要治疗的意外险客户，取消医院性质及等级的限制；因病情治疗需要，取消自费项目的报销限制；（2）因本次地震发生事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；（3）对于政府权威部门公布的本次地震遇难名单，如确认属于公司客户，可简化理赔手续，先行赔付。平安产险西藏分公司将按照当地政府的要求部署理赔应急服务，客户如有理赔及相关咨询需求，请致电平安保险客户服务热线95511，我们将全力提供帮助。 面对灾害，平安产险西藏分公司承诺将实施快速查勘、快速定损、快速赔付，以最快的速度为广大客户提供最优质的理赔服务。平安产险西藏分公司全体理赔人员正紧急待命，随时准备为客户提供查勘理赔及援助服务。![]()
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来源：平安产险西藏分公司
