我市呼叫中心产业再次成功承接哈尔滨冰雪大世界呼叫项目
政务
2024-12-23 17:16
黑龙江
我市呼叫产业继去年承接哈尔滨冰雪大世界400热线运营服务项目后，今年再次成功承接第26届哈尔滨冰雪大世界呼叫运营服务项目。![]()
目前，建设了高标准化运营职场，座席容量100席，配备了双网双电（大带宽互联网专线、UPS不间断电源），360度监控等设备设施。现配备客服人员35人，并新增了英语和俄语呼叫座席，为打造世界旅游品质，全力为项目运营保驾护航。
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去年以来，累计为游客提供热线服务271万人次，投诉回复率100%，回访及时率100%，热线派单及时率100%，处理合格率100%，以优质高效的专业化管理赢得认可,以快办速结的规范化服务获得赞誉,助力龙江冰雪产业向更高品质迈进贡献佳木斯力量。
供稿：局人力资源市场科
编辑：郭兴
审核：袁忠梅
监审：高文波
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