市民可先查看室外表井和室内水管保温材料是否完好，可在表井内填充锯末、泡沫等干燥防冻材料，对于安装在室外的水表及水管可以选用厚实的毛巾或布块等保温材料包捆，避免其受冻。
当气温过低时，可以打开家中的水龙头，让水在管道内保持持续细流状态，防止水管冻结，同时用容器接水以免浪费。
气温降到0℃及0℃以下时，市民进出单元门时需随手关门，特别是在晚上，要关紧单元门、窗户以及自家阳台、厨房、卫生间等房间的窗户，以保证室内温度在0℃以上。住老旧小区的居民，时刻要注意关闭公共楼道内的单元门、窗户，以防因未关好门窗，造成楼道内自来水管道、管线设施出现结冰、冻裂、跑水等事故的发生。
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对已冰冻的水龙头、水表、水管，宜先用热毛巾包裹水龙头，然后浇温水，使水龙头先解冻。再拧开水龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻，若浇至水表处仍不见水流，则水表也冻住了。此时，使用热毛巾包在水表上，用温水（不高于30℃）浇洒，使水表解冻。切忌用开水烫或火烤，以免造成管道或水表爆裂。
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强寒潮天气里，请广大市民注意检查自家户表水表是否已做好保温措施，以防被冻。如市民遇户表水表被冻，或公共供水设施冻裂，请及时拨打供水服务热线：
特别提示：
为确保您的生活用水不受影响，请您关注自来水账户余额。及时了解账户情况，避免因余额不足而导致停水。当您家中无人时，请务必及时关闭自来水阀门，这样可以有效防止意外漏水情况发生，避免给您和邻居带来不必要的财产损失
