“高效办成一件事”，新疆做了什么？还要做什么？

文摘 2025-01-02 12:39 新疆

2024年新疆政务服务成效如何？

2024年12月30日，自治区人民政府新闻办公室召开“高效办成一件事提高政务服务水平”主题新闻发布会，介绍自治区“高效办成一件事”工作推进情况，首批“高效办成一件事”13个重点事项已全面落实落地。

13个重点事项包括新生儿出生“一件事”、教育入学“一件事”、社会保障卡居民服务“一件事”、残疾人服务“一件事”、退休“一件事”、企业信息变更“一件事”、开办运输企业“一件事”、开办餐饮店“一件事”、水电气网联合报装“一件事”、信用修复“一件事”、企业上市合法合规信息核查“一件事”、企业破产信息核查“一件事”、企业注销登记“一件事”。

13个“一件事”实现事项办理环节、材料、时间和跑动次数大幅压减，综合平均压减率超70%，经营主体和群众办事便捷度大幅提升，截至目前，累计办件量达11万余件。

“高效办成一件事”为什么能在新疆快速落地？新疆做了什么？

其主要得益于自治区党委和政府高度重视、高位推动，各部门协调联动、密切配合，彰显新疆数字政府建设的支撑能力和数字化发展的新成效。

总结首批“高效办成一件事”推进取得的成效经验，离不开五个坚持：

一是坚持统筹协调抓落地。2024年，相关牵头和配合部门会同36家区级单位和14个地州市召开线上线下座谈会50余场，制定“13+8+20”重点事项清单，明确责任单位、任务分工和进度要求，采用倒排工期、挂图作战方式，分头推进“一件事”业务梳理、流程再造、系统对接等，形成步调一致、齐抓共管、合力攻坚的工作格局。

二是坚持渠道融合促便捷。围绕“只进一门”，自治区深入推进政务服务事项“应进必进”工作，设置“高效办成一件事”综合服务窗口，推动由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。围绕“一网通办”，推进政务服务事项和政务服务数据标准化工作，确保重点事项同标准、无差别、同流程规范运行。围绕“一线应答”，设立“高效办成一件事”专席，为经营主体和群众及时提供“高效办成一件事”“不打烊”咨询导办等服务。

三是坚持数字赋能强支撑。依托自治区一体化数据资源服务平台，加快建设自治区数据直达系统和数据直达专区，推动“高效办成一件事”190余个接口对接和发布，实现20余个业务系统互联互通。集约建设“高效办成一件事”支撑管理系统，自治区创新开展大数据、人工智能等新技术应用，推进“一次告知”“一表申报”“一窗受理”，实现“智办、易办、好办”。

四是坚持流程再造提效能。通过重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，实现办理事项、申请条件、申请表单、申请材料等要素全区统一规范，在减环节、减材料、减时限、减跑动上持续发力、见实见效。

五是坚持优化服务强供给。推进“掌上办、就近办，不见面、不求人”集成改革，设置“新服办”“新企办”政务服务移动端“高效办成一件事”专区，在全疆布放“新智助”智能终端设备1100余台，满足企业和群众“指尖办”“自助办”需求。

纵深推进“高效办成一件事”落实落地，2024年，在首批13个重点事项和新一批8个重点事项基础上，新疆还主动加码，新增20个重点事项，让企业和群众有更多获得感。

自治区鼓励支持地州市创新推出高质量的“高效办成一件事”事项，在总结试点经验基础上，及时复制推广，持续提升“高效办成一件事”改革整体质效。

聚焦企业和个人两个全生命周期重要阶段，自治区将按照“成熟一批、上线一批”的基本原则，常态化、长效化压茬推动更多“一件事”高效办成，持续推出更多具有新疆特色的高质量“一件事”。

“高效办成一件事”是推动政府数字化改革的重要抓手，是加速政府职能转变、全面提升政府效能的关键改革举措。新疆将深入贯彻落实党中央、国务院关于“高效办成一件事”的决策部署，持续优化营商环境，激发经济社会发展内生动力。（文/于江艳）

来源：新疆发布

编辑：胡婷

校对：李倩

责编：徐承秀

审核：马慧

邮箱：htbljl@126.com

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