想烫个“法式羊毛卷”,结果烫完老了十岁;想“修一点点”,结果理成了寸头;想剪个88元的头,结果被忽悠办了888的卡……许多网友调侃:“理发,是中国唯一合法的‘赌博’。”
但是最近,有一位理发师因为“听得懂话”火了——没有华丽的装潢,没有“总监”“首席”这些花里胡哨的称呼,但她能领会“后面饱满一点,边上修一下,上面打薄点”这样的抽象要求,也能实现“刘海在眼睛上面一点,眉毛下面一点,耳朵露出来,后面稍微圆润一点,长度不要变”这样具体又复杂的诉求。
在晓华这里“剪完人都自信了”,网友甚至把她称为“人民的理发师”,建议她“全国巡剪”,还有人跨省去找她理发。
火了之后,同行对晓华“男士30元,女士45元”的定价提出了质疑:“做了十几年,你剪头还在二三十元,你就是对行业的不尊重。”
面对质疑,晓华回应:“三十元这个价格不低,我现在只值这个价。”
众多网友也纷纷化身“嘴替”,“如果你的手艺值200元,面对30元的根本不会慌”“头一次听说劳斯莱斯销量不行是因为五菱宏光”“别戴耳机,别叫总监,别推销办卡,别闲聊,安心剪头,多听顾客声音,别乱收费”。
许多人愿意跨省去找晓华理发,肯定不是因为她收费便宜,而是因为她“能听得懂话”,让顾客“笑着离开理发店”。晓华的走红再次证明了,“真诚才是必杀技”。她的“流量密码”就是踏踏实实干好自己的本职工作,认真聆听顾客的需求,用心对待顾客。
这是最朴素也是最真诚的经营之道,但许多理发店却做不到,剪出来的头发不仅效果差,收费高,理发的过程中,理发师还会不断向顾客推销,引导顾客办卡,“你的发质细软,要烫一下才有效果”“这种效果只能烫出来”“今天会员日办卡可以八折”,可谓是套路重重。
理个发不应该这么难。当听懂了顾客的需求,剪出的头能让顾客满意,让你的技术对得起你的定价,相信一定会有顾客愿意买单。也期待理发店里少一点推销,多一点技术;少一点套路,多一点真诚;少一点“首席”“总监”,多一点“人民的理发师”。
大家每次理发都是多少钱?
最后有没有笑着走出理发店呢?
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