2024年11月18日,一则《关于责令湛江南亚郦都业委会整改的通知》在业委会圈中传开,通知主要意思如下:因南亚郦都业主大会召开期间,湛江市麻章区麻章镇人民政府接到诸多业主的投诉,反映业委会业主大会期间涉嫌“贿选”,用于投票的小程序数据安全性存疑,以及小区志愿者多次与业主意见不合发生吵架、甚至公然打砸公物等行为。麻章区麻章镇人民政府经过调查研究,认为南亚郦都业委会召开业主大会使用的投票小程序确实可能导致投票公正性和真实性无法保证,且召开业主大会的方案以及工作方式方法存在较大瑕疵,对广大业主产生一定误导,影响大多数业主的真实意愿表达。故人民政府责令,南亚郦都业委会暂停本次业主大会投票工作,依法依规重新召开业主大会对小区相关共同事项进行表决。随后,小木根据线索查询到2024年9月27日麻麻章区麻章镇人民政府对南亚郦都业委会曾发出《关于南亚郦都小区选聘物业服务企业工作有关情况的函》,函中要求,因南亚郦都业委会未经业主大会表决的情况下擅自开展选聘物业服务企业,违反了《广东省物业管理条例》及《南亚郦都议事规则》相关约定,故要求南亚郦都业委会依法依规开展相应工作。很明显,麻章镇人民政府11月18日发出的《关于责令湛江南亚郦都业委会整改的通知》是对9月27日发给业委会函件的最终裁定!对于政府的责令通知,湛江南亚郦都业委会公众号最新公开回复总结如下:一、南亚郦都业委会接受麻章区麻章镇人民政府对第二次业主大会的全部指导;三、11月19日,停止投票和志愿者拉票,11月20日15:00关闭投票通道,大会将如期开票;四、如对选聘物业公司还有不同意见和异议,鼓励通过司法途径解决,避免浪费行政资源;五、立即公开组织对第二次业主大会的唱票计票工作,并欢迎相关指导部门继续进行书面指导。在小木看来,南亚郦都业委会这份对政府指导意见的公开回复函,明面上接收指导,实则对抗指导!因为人民政府的要求是停止投票及后续,重新召开业主大会,但南亚郦都业委会表达的意思是继续开票。其实,自南亚郦都选聘物业公司以来,自媒体平台上关于业主大会“违规选聘物业公司的小作文”一直满天飞,其中真相究竟如何,请随我一探究竟。据了解,湛江南亚郦都业委会关于选聘物业公司的业主大会仍在如火如荼开展,根据公开信息显示,截止2024年11月18日12:30分,湛江南亚郦都本次业主大会线上投票进度已达到72.47%(不含线下投票),超过66.66%参与门槛。据随机走访小区业主反映,湛江南亚郦都本次业主大会已经进行了50天,投票已有两次延期,第一次延期从10月29日至11月10日,延期原因是投票率未达到法定投票人数,投票率为57.93%;为避免业主大会“无疾而终”, 南亚郦都业委会根据大会公告决定第二次延期,第二次延期则从11月10日到11月20日,目前的线上投票率已超过法定的66.66%。按理来说,从公开的电子投票系统“业主我当家”小程序进度看,湛江南亚郦都本次业主大会参与度已胜券在握,但随机走访业主却告诉小木,业主大会召开看似表面平静,实则暗流涌动。据了解,2024年9月28日,南亚郦都路演期间,有4名业主因为选举过程中破坏、打砸竞选单位财物,其中2人被帽子叔叔行政拘留,目前仍有2名业主,公安机关正在处理中……公开信息显示,湛江南亚郦都,位于广东省湛江市麻章区,2012年首批次交付,小区建筑面积约65万方,户数5031户,物业费1.4元/平,在当地属于超大刚需楼盘,目前小区物业服务人为荣盛集团旗下荣万家物业公司。业主告诉我,之所以南亚郦都业主大会参与率达到法定人数但仍在进行,是因为本次业主大会投票过程中,出现了诸多不和谐的声音,部分小区反对者认为,投票过程存在业委会相关人员“诱导”业主投票,导致相当一部分业主投完票后又“反水”。所以,虽然目前参与人员已经满足法规规定,但业委会为了避免开票后结果不可控或出现意外情况,只能将投票继续。还有业主告诉小木,之所以投票仍在继续,是因为本次业主大会公告中约定“竞聘物业公司需符合`5进2或3机制`且均需要满足双2/3过半”才达到开标条件,目前大会投票可能还在等排名第三名的物业公司过50%的得票率(截止2024年11月18日,目前第三名投票通过率为45.16%)。根据南亚郦都业主提供的业主群聊天截图显示,本次业委会为了调动全体业主参与投票的积极性,在群里承诺在业主大会召开成功后,对小区现有公共收益进行现金分红。但有部分业主明确表示,“非常反感把投票行为与小区收益分红挂钩的做法,感觉逼上梁山。”“他们业委会的人还在业主群里,对不同意见的人整日恶语相加,并进行人身攻击,并辱骂别人是老物业的‘狗’;利用不实舆论去怂恿中立业主和不知情业主对老物业产生反感从而影响业主判断……”王姓业主还告知小木,为了满足业主大会参与率,业委会规定,对“扫楼”志愿者进行现金激励,规定志愿者扫楼按3-5元/户给予奖励;委托中国社情民意调查机构开展电话录音征求意见则按20元/户进行结算。
部分业主表示,投票期间,他们对每天被迫接受的电话短信“轰炸”和扫楼志愿者的不断“骚扰”深感厌烦。针对业委会的种种行径,部分南亚郦都业主自发组织“对抗”业委会,据了解,目前南亚郦都已投票但又签署业主大会投票作废声明的业主已有三百多户。据说签署声明意见的业主仍在增加。在小木看来,业委会在业主大会召开期间,理应遵循业主自愿的原则,协助业主做好大会投票工作,不应该采用譬如诱导、无限上门、无限短信电话轰炸、金钱引诱等做法达到所谓满足参与率。南亚郦都业委会在业主大会期间的种种引诱投票做法并不合适,有失公允,有违背业主真实意志。业主还向我透露,就在今年6月份,业委会未经业主大会表决,向荣万家出具《要求物业公司签定新的物业服务合同的函》,要求荣万家在8月1日之前,履行签定新的物业服务合同,否则将视为自动放弃对南亚郦都小区物业服务资格,后因程序不合法,业委会又在9月29日通过南亚郦都公众号主动对荣万家表示“道谦”。结合物业管理条例相关规定,小木认为,关于与物业公司是否签订新的物业服务合同,业委会确实需要经过业主大会表决,不可越俎代庖。针对部分业主向我反映本次业主大会所用投票软件“业主我当家”小程序投票逻辑错误问题,小木进行了实地检测:一,业主选择议题一“是否续聘现有物业公司作为物业服务人”的“同意续聘”选项后,议题六“差额投票表决其他竞聘物业服务企业及提交的物业服务方案”选项仍然有效,即业主即使选择续聘现有物业公司荣万家物业,仍可以对议题六“选择其他物业服务企业”进行勾选。故“业主我当家”软件设计逻辑上存在明显漏洞,虽然小程序在投票开头写有“统计时如续聘选择获得法定通过,议题六不再生效”的字样,但能给业主继续选择议题六的权限,诱导性极强,软件逻辑不严谨。另,“业主我当家”计票算法规则,是否存在在业主选择了议题一续聘,同时又勾选了议题六选择其他物业公司,后台将本应计入失效票数又统计进议题六,值得怀疑。需要相关部门进行后台数据核验。二、根据“业主我当家”小程序11月18日最新数据显示,目前南亚郦都小区投票实名认证人数为3239户,实名认证进度为64.38%,但业主投票参与率却显示72.47%,参与人数为3648户,两者数据相差409户。按理来说,只有业主通过实名认证后,才能参与投票,那怎么会出现参与率大于实名认证率的情况呢?我百思不得其解,即使有业主同时在南亚郦都小区拥有多套房产,也不该出现这样大的差异。小木认为,实名认证率与投票参与率大抵持平较为合理。一位业主告诉小木,他在湛江南亚郦都有两套房产,“其中有套房产被实名,手机号码不是我的,已经被投票了。”看来,业主对投票小程序的质疑不是没有道理。据了解,南亚郦都使用的“业主我当家”投票小程序在湛江一海之隔的海南森海湾小区业主大会期间使用时,貌似同样出现过一些漏洞和不明票数错误,目前海南森海湾起诉的业主正在等待当地法院判决结果。对南亚郦都业委会使用投票小程序的质疑不光来自业主,还来自政府部门的指导意见。其实早在2023年6月19日,麻章区人民政府就曾对南亚郦都业主大会采用线上+线下的投票表决方式进行过明确答复。人民政府认为,“南亚郦都拟定在业主大会使用线下+线上方式进行表决的作法违反了相关法律法规之规定,且存在着一系列隐患,故政府不予支持。”对本次参与湛江南亚郦都竞聘的物业公司资质,业主同样质疑,通过了解,本次参选南亚郦都竞聘的物业公司分别是珠海某物业、某园物业、重庆某物业、湛江某物业、湛江盈某物业、广州某物业。根据调查,湛江盈某物业注册资本30万,重庆某物业注册资本50万(10月10日变更为2166万元),湛江某物业注册资本100万。在走访中,业主们普遍认为,湛江南亚郦都业委会未对参选物业公司设置入围条件,导致比如像重庆某物业这样社保基数缴纳为零且零项目管理经验的物业公司也能入围,感到十分震惊和不理解。“我们小区体量在湛江也是数一数二的,让这些不知名的物业公司来竞聘,我们很怀疑他们的实力!同样,这些公司怎么进入候选名单的,我们也不知道!难道是业委会就能决定谁能入围吗?”“7家物业公司中,只有碧桂园,荣万家,广州时代小有名气,其他听也没听过,也不知道他们都从哪里找来的这些物业公司?”小木随后查询,据公开信息显示,南亚郦都本次业主大会会议采取不发布标书、不设置任何资格门槛条件、不制定评分标准、不设置物业资费标准、不要求具体整改投入等措施,向所有潜在物业服务企业(含现有物业服务企业)开放接受报名。小木认为,注册资本金、品牌度、在管项目等,确实能反映一家物业公司的综合实力,像南亚郦都这样大体量大项目且小区交付12年之久,项目经验薄弱的物业公司能不能搞定,不是仅靠答辩一张嘴和几张纸就能说明白的,业主的担心并不无道理。业委会在公开招投标中,本着对小区负责任的态度,应该要对物业公司的入围条件进行设置,还是多听业主的意见和呼声,不能一言堂,需要给到业主们选择的权利!公开资料显示,荣万家在南亚郦都小区服务12年之久,每年物业费收缴大概都在95%左右,小区第三方满意度常年稳定在80分以上,当前小区维修基金结余达4300万(基本未动)。2022年,小区物业在湛江市麻章区党委指导下,还建成了麻章区首个红色物业示范小区。根据南亚郦都业委会对麻章区麻章镇人民政府指导意见公开回复,在不出意外的情况下,11月20号下午15点,这场延期许久的疑点重重的选聘物业公司的业主大会投票将宣告结束并进行开票。至于南亚郦都本次业主大会开票结果如何?能不能得到广大业主的认可?能不能得到指导部门的认可?我们将持续关注。最后我想表达的是,任何权力不应该高于业主尽全力捍卫的权利,否则,权力只会被质疑!(根据最新消息,2024年11月19日晚23点49分,南亚郦都公众号又重新发布了一份《关于业主大会采纳意见及整改措施的报告》,文章变化是在结尾处赫然加注了一则广东省巡视组巡视公告,其中表达意思耐人寻味……)建设靠大家
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