【基层动态】费家营社区：访民问暖聚民心情系万家解民忧

政务 2024-11-07 21:55 甘肃

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【安宁‬融媒体‬中心讯‬】“访民温暖”工作开始一来，费家营社区党委紧握为民服务“方向盘”，将服务群众为中心的思想内化于心、外化于行，解决群众最关心、最直接、最现实的急难愁盼问题，为居民提供更加优质的服务，社区各网格员齐心协力，精准服务，让辖区居民的“冬天”更加温暖。

收集诉求“精又细”。结合社区实际，积极发挥“网格长+网格员+楼院长”网格化管理队伍优势，网格员织成了一张纵横有序、便于管理的基层治理大网，有效提升了社区治理效能，打通了社区治理“神经末梢”。扎实做好网格员入户巡查工作，对居民家供暖问题、生活状况等信息进行详细登记。对重点人群重点关注，摸清网情，做到底子清、情况明，当好群众诉求的“收集员”。不断夯实网格信息的同时，也拉近了和居民的距离，还将各项惠民利民政策和有关法律法规宣传到每家每户。

暖心服务“情满溢”。11月2日上午，网格员在开展“访民问暖”行动中，发现安宁区农行家属院1单元302室独居老人家里暖气不热。为了迅速解决老奶奶家的供热问题，社区网格员立即与供热单位取得联系，供热单位工作人员到达现场后，查明原因，解决了老人的供热问题。第二天，社区网格员不放心老人的供热问题，再次进入老人家中，询问暖气情况。老奶奶开心地说：“谢谢你们，现在暖气特别热！”简短的话语，道出老人对网格员工作的认可。

纾难解困“心连心”。11月3日上午，网格员在开展“访民问暖”行动中，发现安宁区电信局家属院，一位独居老奶奶不会使用燃气卡。网格员热情、耐心地教老奶奶怎么使用燃气卡。随着燃气卡的插入，听到“嘀嘀”声，打开燃气灶，看着燃气灶上燃烧的火花，老奶奶激动地说：“谢谢你们，这下我就不愁下次不会使用燃气卡了。”

费家营社区将继续在“为民服务”上下功夫，提升党建引领网格化治理的工作效能，强化网格力量，聚焦“一老一小”群体需求，提供精准关爱帮扶服务，真正实现“人到格中去、事在网中办、难在网中解、情在网中结、服务全覆盖”的特色基层网格服务治理模式。

（来源：安宁西路街道；编辑：李红）

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