王星事件发生至今，热度依旧不减，加上赵本山、陈奕迅相继取消了2025年2月22日在曼谷的活动，赴泰旅游安全问题成为网友们关注的焦点。
近日，因担心安全问题，安徽一旅行团要求退订赴泰国的飞机票，不过遭到了航司春秋航空的拒绝。在1月14日，事件冲上微博热搜。
因担心泰国安全局势
旅行团提前退飞机票遭拒
张女士介绍，早在1月初，他们由20多个朋友组成的旅行团计划2月前往泰国清迈旅游，并联系了合肥一家旅行社购买机票。
经过一番咨询后，旅行社工作人员给他们推荐了春秋航空公司的航班。出发航班为9C8511，2月27日下午，从浦东机场出发飞往清迈；回程航班为9C8512，3月4日从清迈飞往浦东。
机票价格每人2300元，张女士方面于1月7日通过微信转账的方式，将5万元的机票费用转给了旅行社工作人员王先生，对方又将款项转给了上海春秋旅行社南宁分公司。
1月8日，演员王星在泰缅边境失联事件持续发酵。张女士和同行人员看到越来越多的消息，开始担心前往泰国的人身安全问题，在协商后决定取消行程，遂向旅行社工作人员提出退款要求。对方表示款项已经打给了上海春秋旅行社南宁分公司，对方公司表示航司只能退还200多元的费用。
张女士认为，春秋航空的这一做法并不合理。“我们的身份证信息都没有提供给对方，而且只隔了一天就提出了取消行程，并没有对对方二次销售产生太多影响。”张女士称，他们也不是无故取消，是鉴于当前形势无奈作出的选择。
春秋航空回复：
目前并无特殊退票政策
1月13日，有媒体联系上张女士之前联系的旅行社工作人员王先生。王先生称，在张女士付款前，他们已经告知团队票不退不改的政策，并且他们也直接将款项打给了航司方面。在接到张女士方面的退票要求后，他们也联系了上海春秋旅行社南宁分公司，对方明确答复，无法满足全额退款要求，只能每人退款200多元。
张女士提供的微信聊天记录显示，王先生曾给她发来航空公司“临时团队票不退不改签”的提醒。张女士认为，这并非他们与航空公司协商一致的结果，而是航司的单方面要求，属于“霸王条款”。
王先生同时表示，关于张女士等人提出的泰国安全问题，目前民航局和有关部门并没有正式的文件予以确认，以这一理由要求退机票确实于法无据。
联系上此前负责对接此事的上海春秋旅行社南宁分公司工作人员，对方表示，关于此事，不便接受媒体采访，具体情况可以向航空春秋总部或者客服了解。
春秋航空公司客服工作人员表示，如果是散客的话，国际航班退票按照时间离起飞时间越近，费用越高。比如如果是在航班计划起飞前30天之外，有可能会收取票面价60%手续费，如果是在航班计划起飞前30天之内，15天以外收票面价70%，如果是再往后就是15天之内7天之外，收取票面价80%，再往后一个阶段就是比如说7天之内24小时之外，收取票面价90%，如果在24小时之内收取票面价100%，就相当于票面价全损。正常情况下，团体票需要消费者联系原购票途径，以对方的回复和解释为准。
工作人员同时表示，目前该航空公司并没有关于前往泰国航班的特殊退票政策。
赴泰旅游现退款潮
有人被扣3万多元
在社交平台上，不少网友晒出了自己的退票截图并表达担忧，顺便吐槽不能全额退款，会扣部分费用，还有不少攻略教大家如何全额退机票、酒店。
一位上海网友晒出了自己多张1月22日起上海往返普吉岛的机票退票截图，表示：“为了孩子们的生命安全，取消了泰国之旅，6大6小机票加酒店要扣3万多元！”对此她十分不满，但还是选择了退票。
一位江苏网友表示，自己在1月10日已将原定于18日去泰国的机票、酒店及参团费用退掉。在该网友与其所报旅行社工作人员聊天记录中，她表示：“由于最近泰国旅游争议比较大，负面报道不少，出于安全考虑，想取消泰国的行程”。工作人员回复称需扣除1000元/人的损失费，最终该网友接受了扣款。
一位广东网友取消了1月18日去曼谷、2月1日返程的机票，表示损失了1万多元：“星星事件闹得沸沸扬扬的，舆论这么大不得不重视，生命只有一次，玩不起。”
在多数网友取消过年期间的泰国游时发现，机票无法全额退款，酒店甚至无法取消。网络平台上不少网友分享了自己全额退款的方法。对于如何退订酒店，有网友表示，找相关预订平台的人工客服表达诉求，如酒店方拒绝退款申请，可向酒店发送邮件说明情况要求退订退款。
也有网友向酒店发出长文退订申请时，遭到酒店方的拒绝“酒店地离事发地较远，所以酒店保留不退款的政策”。
泰国推出游客“救命APP”
泰国国家旅游局11日在微博上发表《关于进一步加强中国游客赴泰旅游信心的声明》。博文使用“中泰一家亲”的标签，泰国国家旅游局局长塔佩妮在声明中表示，泰国高度重视游客的安全问题，并将尽最大努力为中国游客提供优质的旅游体验。不过，这条博文评论区仍有不少质疑和不信任的声音。
据泰国《曼谷邮报》9日报道，泰国观光旅游协会预计，王星事件可能导致游客的安全信心下降，中国游客数量在即将到来的春节假期期间可能下降10%至20%。
据报道，泰国国家警察总署副署长兼旅游安全行动中心主任巴占表示，泰国警方已推出“泰国旅游警察”手机应用程序，游客可通过该应用程序直接发送消息、图片及定位，咨询、报警或求助。同时，该系统与1155报警热线无缝对接，提供8种语言的24小时翻译服务，并支持与191紧急报警中心合作处理突发事件。这款应用支持中文和即时帮助功能。
泰国国家警察总署大门（图片来源：新华社）
泰国警方表示，将继续通过高效措施保障游客安全，重塑全球游客对泰国的信任。（此前报道：泰国警方，最新措施！事关中国游客）
来源
编辑：豆芽
审核：INN LUU
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