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近年来，随着我市“e起享老”平台的建成投用，生活方式日益“聪慧”，轻松就能享受为老助餐，服务上门，甚至完成家庭硬件的适老化改造，这给全市近22万老年人带来了实在方便海宁全市11家老年食堂及49个助餐点均配备了智慧化助餐设备，老人使用市民卡即可识别身份，实时享受减免折扣优惠和财政补贴，实现“一卡吃遍全城”。同时，在配送餐上，也有助餐单位到老年人手中“直达式”配送机制，专车、专箱、专盒、专人的配送服务，确保饭菜到手温度不低于50度。2024年，我市的智慧化为老助餐惠及1.25万名老年人，累计提供堂食服务26.15万次，上门送餐服务108.78万次。“住”的智慧化，体现在了适老化改造上。“e起享老”平台提供的服务，实现了改造过程的全流程线上登记与智慧化管理。添加扶手、地面更换防滑砖、看护视频助手、安全传感器等选项“菜单”，可为符合条件的困难老年人家庭提供加装服务。去年，我市对43户家庭完成改造，共涉及62个改造品类。发布君了解到，“e起享老”平台于2023年启动建设，旨在应对人口老龄化的形势挑战，满足我市老年群体多元化的养老需求。同步推动了养老服务供应商的服务质量升级，除了“食、护、住”外，该平台还囊括“安、娱、智、助”等内容，并配有智慧养老驾驶舱作为“大脑”，通过对相关数据的集成分析，逐步调优我市养老服务的版本体验。● 安居守护上，联动了全市家庭养老床位、安居守护服务，设备自动告警、SOS报警器主动呼救屡次立功，目前已守护1492位老年人，成功协助120急救4人；
● 娱乐上连接了日间照料平台，住处附近有什么娱乐活动和选项，一切尽在掌中；
● “智”侧重于“全息画像”的打造，可为老年人提供个性化养老服务方案，同时将养老福利政策精准推送；
● 所有的“助”都源于求，为覆盖全市老年人“一键通达”，海宁市民政局还搭建平台开通了967890养老服务热线。热线围绕应急、服务、监管三大职能，开展24小时应急保障、养老政策咨询、服务链接、服务满意度回访，真正实现“老有所呼，我有所应”。目前共计完成回访20779单，处理异常工单112单，协助完成服务77单（包括来去电中产生的投诉、咨询、需求等），满意率99.27%。
银龄产业正在兴起，而“e起享老”平台的服务功能也在不断迭代进化。接下来，市民政局将向老年人积极推广小程序，将可享受的政策和服务精准推送给符合条件的老人，让“e起享老”把养老这件事变得“简单容易”。HAINING
本文由海宁发布微信公众号（ID：hainingfabu）采访编辑报道，未经允许严禁转载
海宁市传媒中心记者：俞砚峰 通讯员：陈怡岚
编辑：戴震宁 吴含嫣
