回访纪实 | 鲁东站：绿色能源共享，无界服务暖心
企业
2024-11-26 17:26
山东
随着力诺瑞特百万用户服务回访活动的持续推进，作为其重要的合作伙伴，威海荣海节能科技有限公司也已连续14年开展服务回访活动。2024年，荣海节能紧跟力诺瑞特步伐，将活动主题确定为“力诺瑞特百万用户大回访，绿色能源生活共畅享”，旨在通过深入的服务回访，进一步推动绿色能源的应用和普及，为用户带来更加优质、高效的服务体验。
荣海节能作为力诺瑞特的重要工程商，其业务范围涵盖了公司全产品线，包括框架热水系统、热泵热水系统、屋顶太阳能工程、阳台壁挂太阳能工程以及分布式光伏发电系统等。由于系统形式多样，用户群体广泛，涉及政府、学校、商品房、旧村改造等多个领域，因此，荣海节能在服务回访中更加注重针对性和个性化，以满足不同用户对产品的理解和使用需求。太阳能系统的特殊性要求荣海节能在服务回访中不仅要关注系统设计、施工安装和使用培训等环节，还要特别重视系统的正常运行和用户的放心使用。为此，荣海节能针对不同系统形式、交付使用时间和用户群体，制定了详细的回访计划和服务内容。通过电话回访、现场巡检等方式，及时了解用户需求和系统运行状况，指导用户正确使用和维护系统，确保系统安全、稳定运行。在2024年的服务回访活动中，荣海节能的服务人员首先对多个重点项目进行了回访，包括海底电缆倒班楼项目、五渚河生态城项目、三环项目和学府家园旧村改造项目以及威乳高速太阳能+热泵采暖项目等。回访内容涵盖电路系统、系统防冻功能巡检、屋顶太阳能伴热带和仪表控制功能检查以及壁挂产品仪表调试等多个方面。通过及时发现和排除隐患，指导业主使用和简单维修，确保了系统的正常运行和用户的放心使用。回访活动结束后，荣海节能及时总结经验，针对共性问题进行集中处理，并安排下一步的回访活动。通过连续十几年的服务回访活动，荣海节能不仅收获了用户的好评和信任，还获取了更多的项目信息，推动了企业的不断发展。展望未来，荣海节能将继续秉承公司“阳光天使，金牌服务”的理念，持续提升品牌知名度和美誉度。通过不断优化服务流程和提高服务质量，为用户带来更加便捷、高效、贴心的服务体验，共同推动绿色能源的应用和普及，为构建绿色、低碳、可持续的能源生活贡献力量。
