漯河一条热线开通：“12356”来了！

教育 2025-02-08 18:10 河南

近期以来，漯河市卫健委积极响应国家、省卫健委号召，精心安排部署，科学统筹推进，积极协调通信管理部门，加速开通12356全国统一心理援助热线，进一步健全社会心理服务体系，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务。

一条热线全面开通

2025年1月27日（春节前夕），市卫健委全力整合市中心医院西城分院、市精神病医院心理援助热线资源，正式连接全国统一的“12356”心理援助热线，实现一个号码、一条热线直达心理援助现场。原热线号码0395-3701120、3335120在运行过渡期仍作保留使用。

两个模块同时运行

漯河市积极拓宽“12356”心理援助热线服务模块，既可以为来电者提供心理危机干预、心理健康教育、心理咨询、心理疏导心理健康方面的咨询，缓解群众焦虑抑郁相关情绪、亲子教育、人际关系、学业或职场压力等心理方面难题，又依托市精神病医院及时开辟了精神卫生服务模块，全方位提供精神疾病预防和治疗、精神卫生健康教育等电话咨询服务，两个模块同时运行、同向发力，为全市广大居民的心理健康保驾护航。

多重服务共同发力

您好，这里是漯河市心里援助热线。心理危机干预请按（1）、心理健康教育请按（2）、心理咨询请按（3）、心理疏导请按（4）、精神疾病预防和治疗请按（5）、精神卫生健康教育请按（6）、人工服务请按（0）。漯河市心理援助热线由8名专业的精神科医师、心理治疗师和心理咨询师提供接线服务，全天24小时不打烊、不停歇。所有接线员均掌握专业的心理咨询和心理干预技术，不仅能为存在心理问题的人群提供帮助，也能有效开展精神疾病筛查、危机处理，确保热线能更大程度地派上用场。截至目前，我市心理援助热线共接听咨询电话12条，及时有效化解了群众心理问题。

“12356”中没“4”，谐音为“没事”，寓意为祝福和期盼大家没有心理问题、少些情绪问题。新的一年，漯河市卫健委将借助心理援助热线开通的东风，将推进全国统一心理援助热线‘12356’的应用”作为2025年全市卫生健康系统惠民实事之一，大力开展精神卫生与心理健康教育及培训，全面用好心理援助热线，持续提高“12356”心理援助热线知晓率和使用率，努力打造促进心理健康的社会环境，营造全社会共治共建的良性氛围。

来源：漯河卫健委

总编审：克勤编审：晓鹏审校：范斌斯钰

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