近年来，三合街道锚定“区位新街、经济重街、服务大街”建设目标，深入践行人民城市理念，积极探索城市现代化治理新路子。以平都中路社区为小切口，坚持党建统领，以建设活力党组织为抓手，奏响了基层治理的奋进乐章。在这里，基层治理中心、新丰书院、网格驿站等功能室如同乐章中的一个个音符，充分释放着它们的独特作用。“一格两会三事分流”的全面推行，以及家庭教育互助会的提档升级，更是如同美妙的旋律，交织出社区治理的和谐之音。
服务力量颗粒化 定位“谁来干”
老旧小区加装电梯
“社区还依托基层智治平台、民呼我为平台等网络阵地，线上分流矛盾纠纷，如果把信息比作高速公路，那我们就是在设置智能导航。而网格驿站、‘老王调解室’、邻里议事亭等的建设，更为群众打造了生活休闲、协商议事、矛盾调处的 温馨港湾。”平都中路社区党委书记王铭介绍。目前，15个互助会如同一朵朵盛开的花，包括家庭教育互助会、应急互助会、养老互助会等，为每一位居民都提供了适合自己的社会组织目标，让居民在社区中找到了归属感。
服务功能颗粒化 回答“干什么”
平都中路社区位于我县核心区，是典型的开放式老旧小区。在这里开展社区工作，就像进入了充满挑战的“战场”，流动人口多如潮水、独居老人数量庞大、矛盾纠纷频发，这些治理痛点难点如同荆棘一般，阻碍着社区发展的步伐。即便这样，社区工作人员依然凭借他们的智慧与韧劲，围绕老年幸福食堂、家庭教育互助会和物业自管小组，开启了一场品牌塑造行动。
老年食堂
对于独居老人，这里有全市首创的“政府+市场”“轮值+志愿”多维运营模式打造的“超五心”级老年幸福食堂。这不仅是一个解决用餐问题的地方，更是老人们的欢乐家园。就像居民吴陶禄所说：“老人在家时，孩子去上学后，他们常常随便对付两口。但爱心食堂推出后，这里就成了他们与好友相聚、用餐聊天的温馨之所，让我们这些在外务工的子女安心了许多。” 线上点餐、送餐上门服务更是如同贴心的小天使，确保行动不便的老人能在家门口享受到热气腾腾的饭菜，极大地提高了他们的生活质量。
“家庭教育互助会就像一盏明灯，照亮了上千名学生的成长之路，尤其是系统性地解决了辖区120名留守儿童失管、脱管问题。它通过搭建政企交流平台，实现企业慈善捐赠常态化，确保互助会可持续发展。”王铭说。如今，互助会正在积极探索“12345”工作法，拓展“五育驿站”+“四点半课堂”等特色课程，开展“鸿鹄大讲堂”、艺术节、城乡互动研学、“丰都仔儿上龙街”等丰富多彩的特色活动，在孩子们的心灵花园中播撒下五彩斑斓的种子，助力他们茁壮成长，提升综合素养。
互助会
在物业治理方面，针对开放式老旧小区物业无人管、不愿管，信访矛盾频发的难题，社区创新成立两个物业自管小组，争取辖区报到单位资源，盘活闲置门面、广告牌等资产，一举解决了党政小区20年来物业缺失的治理难题。物业自管小组成员杨林浩自豪地说：“我们网格长、楼栋长定时巡查，清洁工随时保洁，还有便捷的投诉电话和服务电话，如同为小区安上了‘千里眼’和‘顺风耳’，任何问题都能及时发现、上报和处理。”业主管理小组成员作为小区居民和利益相关主体，在物业自管过程中耐心沟通、细心解释、用心服务，增强了居民自我服务、自我管理的内在动力，让居民关系更加融洽，社区氛围愈发和谐。
服务责任颗粒化 根治“干不好”
在平都中路社区，用活用好“三张清单”，压实三事分流责任，制定五星评价方案，这是根治服务“干不好”的三把“金钥匙”。
为了提升社区建设水平和治理能力，社区精心制定了社区干部、网格员“五星”评价方案，将“民呼我为”事项办理满意率、网格四率、阵地建设、保密泄密等10条重要指标纳入考核，为社区工作者们设定了清晰的“赛道”和“奖杯”，充分调动他们的积极性和创造性。
同时，按照“社区事、网格事、家里事”分级处置原则，明确划分大事、小事、私事的物理边界，通过联席办、商量办、引导办“三办”方式，实现矛盾纠纷“三事分流”。这一过程犹如一场精准的手术，让每一个问题都能得到对症下药的处理。
“截至目前，社区召开联席会解决电梯加装、设立停车场等矛盾‘大事’12件；网格员组织居民协商解决屋顶漏水、化粪池堵塞等矛盾‘小事’41件；引导居民自发解决乱扔垃圾、家庭内部纠纷等矛盾‘私事’253件。这些数字背后，是社区治理水平提升的有力见证，是社区为居民幸福生活保驾护航的生动体现。”王铭说。
三合街道党工委书记陈明武满怀信心地表示：“接下来，街道将继续紧扣‘低成本、高效能’基层治理总体目标，推动干群关系迈向新高度、居民群众收获更多幸福。我们要实现大城共治、大城智治、大城精治，为加快建设韧性城市贡献我们的宝贵经验，让我们的社区如同一颗颗璀璨明珠，在城市的画卷中闪耀出更加耀眼的光芒。”
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记者：江忱菊（实习）
编辑：徐宏伟
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