青和居社区“智慧警务室”开放首日，社区民警刘博彬向前来办事的群众介绍起一体化智慧警务室的功能。
为紧扣派出所“主防”职能定位
着力推动主动服务、预防警务
在派出所走深走实
进一步提升基础防范管控效能
武汉市公安局青山区分局工人村街派出所
将原有的青和居社区警务室进行了
科技化、智慧化改造升级
同步组建青和居社区警务团队
打造“政务中心+街道便民服务中心+警务室”
一体化服务模式
真正实现了警力前移、服务前移、科技前移
车驾管自助服务机、智能照相体检机、政务类业务查询机……走进警务室大门，一排政务服务自助终端随即映入眼帘，警务室的民警辅警们正引导群众操作机器办理相关业务。
据悉，今年9月完成全面升级后，警务室增设的一批政务服务自助终端正式投入运行，可在每个工作日为周边居民提供身份证补领、换发以及补换领机动车驾驶证、期满换证等122项政务服务业务，基本满足了群众的高频业务办理需求。同时，每个节假日的首日（含平时双休日的周六），上午9:00-12:00，13:30-16:00提供延时服务。
此外，针对老年人、残疾人等特殊群体的办证需求，警务室暖心提供上门办理、送证到家服务，主动将户籍窗口“搬到”群众家门口，切实打通户籍服务的“最后一公里”。
9月下旬，社区居民颜女士来到警务室求助：自己83岁的父亲因生病急需转院治疗，但是由于遗失了身份证，无法办理转院手续。考虑到老人年岁已高，行动不便，无法来警务室现场办理。当天下午，刘博彬和辅警石磊携带设备来到老人所在医院，为其登记补办信息并办理临时身份证。第二天上午，颜女士便领到了父亲的临时身份证，顺利为父亲办理了转院手续。
“群众的需求就是我们的出发点，青和居社区警务室将全力推进‘延伸办’服务，真正做到让群众少跑腿。”刘博彬说。
青和居社区位于青山区工人村街西部，这里老年人多、残疾人多、低收入人群多，外来人口占比高达93%，给基层社会治理带来不小的挑战。
为坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，实现共建共治共享格局，刘博彬发动组建了一支由社区群干、安保队员、禁毒社工、物业人员、心理医生、楼栋长等热心居民组成的136人的“六和”警务团队，致力于开展电诈预警、安全宣传、消防检查、矛盾纠纷排查化解、慰问帮扶困难党员等各项工作。
为融洽居民关系，青和居社区警务室还依托“顺顺吧”矛盾化解平台，联合下沉干部、公益律师、党员居民骨干，帮助居民顺心顺气，做到“小问题不过时、大问题不过夜、矛盾不出社区”。
10月9日，青和居社区警务团队接到居民投诉，称青和居2栋经常有人打麻将扰民，声响有时会持续到深夜。了解情况后，民警带领社区警务团队上门，与涉事住户耐心沟通，并指出深夜制造噪音违反了社区管理规定，且严重影响了周围居民的正常生活。
通过社区警务团队的耐心劝说和教育，涉事住户深刻认识到了自己的错误，表示愿意配合工作，不再打麻将扰民，并保证今后不再出现类似的情况。
“我们店员是有不少外地员工，如果需要出具相关证明，都要请假去派出所或者政务中心办理，会影响超市的正常经营。”今年上半年，辖区中百仓储超市的店长尹先生向民警反应了这一难题。
警务室全面升级后，这一难题迎刃而解：店员们可直接步行4分钟前往警务室办理。此外，警务室还开设了查询企业信用分、企业信用报告查询、大学生落户、驾照换证等服务，减少了企业不必要的奔波。据悉，自警务室9月中旬正式开放以来，累计服务办证、办照企业员工43人，为市场主体和群众提供服务11次。
企有所盼、警有所为。围绕“发案少、秩序好、治安稳定、群众满意”的目标，青和居社区警务室坚持将打击违法犯罪和服务企业发展统筹结合，对侵害企业合法权益的违法犯罪案件快侦快破，全力维护企业和投资者的合法权益。
今年9月，刘博彬在开展日常巡查时，发现辖区某饭店停车场出口处的升降杆有被人抬动的痕迹，遂立即和同事们展开调查，查阅监控发现系一的士司机为逃避停车费所为。民警随即行动将该司机控制，并追回了欠付的停车费，受到饭店负责人的点赞。
严厉打击涉企违法犯罪的同时，青和居社区警务室还主动深入辖区企业积极开展反电诈、“放管服”政策宣传，进一步扩充服务内容，优化营商环境。
“同学们，谁想挑战一下火灾逃生？”“火灾发生时一定不要坐电梯逃离，刚才你们体验的就是火灾中电梯失控的感觉，是不是很危险？”……
6月1日，昭瑞英才幼儿园的小朋友们成为了警务室安防体验区的第一批“客人”。在民警刘博彬的引导下，大家通过佩戴VR设备实景体验了一把“火海逃生”，寓教于乐中学到了实用的火灾逃生知识，度过了一个别样的六一儿童节。
警务室建成后，增设了安全防范综合宣传区，开辟消防、禁毒、校园、交通等5类安防场景，并配备相应的智慧体验项目，采用虚拟现实、VR互动技术等新科技展示手段，通过人机互动、情景模拟、视频演示等形式，实现“沉浸式、全景式”体验，增强参观者的安全防范意识。
据悉，青和居社区警务室的安防体验馆系青山区首家，也是青山公安利用科技赋能服务基层警务的创新实践。开馆后，每天都有群众前来参观体验，俨然成为了青和居的“网红”打卡点。
青山公安相关负责人表示，青和居社区警务室将坚持党建引领，强化多方联动，不断改进和创新服务群众的工作方法，用心、用情、用力解决群众的“身边难事”，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
素材来源：青山区分局
通讯员：黄娟 邵乐希 刘海
