青岛城阳的栾先生跟《生活帮》反映，他经营了一家药店，11月20日的时候，店铺门口的供热管道出现了大面积漏水，把周围的店铺给淹了，损失比较严重，对方却迟迟没有赔付。
栾先生介绍，11月20日中午，位于他药店门口的供热管道突然发生爆裂，大量热水涌出，把周围的店铺淹了。“因为我们是药店，国家有规定，超过多少温度以后，这些药品就不能销售了。”栾先生说，他的药店面积约为200到300平米，店内2600多个品类的药品均因此次漏水事故受损，无法继续销售。
事故发生后，供热公司青岛顺安热电有限公司的工作人员到场进行了处理，但双方在赔偿问题上一直无法达成一致。栾先生：“他们说要进行鉴定，鉴定的费用比我们赔偿的费用都高。现在一直协商，让我们价钱再低一点，但是我们的成本在这摆着，我们不能无缘无故，自己承担这个责任。”
为进一步了解情况，记者拨打了青岛顺安热电有限公司负责与栾先生沟通的工作人员的电话。该工作人员表示，公司一直在积极对接赔偿问题，但药店方面提出的赔偿价格确实较高，双方难以达成一致。“药店赔偿费用因为牵扯到特殊的药品，我们公司当时也建议药店老板，能不能通过法律的途径去解决，找专门机构对受损药品和店里的情况进行评估。”
损坏赔偿是天经地义的事，但是对于赔偿价格，的确得“物有所值”才行。节目播出前，当事人栾先生给我们打来电话，表示目前这个事情在双方的协商下，已经进行了解决，双方达成一致。
