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TAI KANG
泰康之家•吴园
惬意慢调的诗意享老园林
五载凝心绘就华章
五载聚力再启新程
2024年11月3日
泰康之家•吴园即将迎来五周岁生日
回顾五年前的开业时刻
“成为苏州市养全新高品质养老名片”的宣言
历经五年1824个日夜
在全体吴园人的拼搏中逐步成为现实
五年来无微不至的关怀
为近800位长辈打造温馨舒适的养老家园
五年来的创新开拓的步伐
将吴园铸就成阳澄湖畔的高品质享老桃花源
今天，坦白局！
让我们共同回顾这五年的成长之路
01
“吴”彩华章
苏州阳澄湖畔的享老园林
泰康之家•吴园，由世界500强企业泰康保险集团在江苏区域布局的首个大规模、全功能、国际标准高品质旗舰医养社区，坐落于苏州国家级旅游度假区阳澄湖半岛的核心区域。
项目占地面积约31万平方米，规划有长寿社区、康复医院、五星级酒店、艺术中心等多种业态，打造集养生养老、艺术文化、生态居住等多功能为一体的综合体。
01
2014年 7月29日
泰康保险集团成功竞得苏州阳澄湖半岛地块，用于建设泰康之家养老社区，这也是泰康之家养老社区首次进入二线城市。
02
2015年 9月18日
泰康之家•吴园项目举行奠基仪式，吴园示范区正式开放。
03
2019年 11月3日
泰康之家•吴园有约——全国智慧论坛暨泰康之家•吴园养老新生活启航大会在苏州成功举行。泰康之家·吴园正式开业运营。
04
2020年 12月25日
苏州泰康吴园康复医院开业典盛大开业。
05
2023年 2月28日
“泰享人生 无限精彩”泰康之家•吴园享老新生活发布会暨项目二期开业仪式圆满举行，泰康之家·吴园二期正式开业，投入运营！
06
2023年 7月3日
泰康之家•吴园三期成功封顶。
07
2024年 8月23日
泰康之家•吴园社区二期二号楼护理公寓2楼正式开业，并迎来首批入住长辈。
02
“吴”比正确
近800位长辈的共同选择
在住居民785人，
三高一主客户占比58%，
影响力居民50人。
长辈平均年龄为80岁，
最高龄长辈薛爷爷104岁。
五年的时光荏苒，吴园如同镶嵌在苏州这座人间天堂的画卷中璀璨的明珠，吸引了来自社会各界不同领域的近800位长辈入住，其中不乏革命战士、科研专家、劳动模范等曾经在历史舞台上挥洒青春热血的共和国建设者。
“陈东升董事长的这个泰康之家，温馨的家、开放的大学这个观念十分有远见，让我们能够真正在身体和心灵上都找到归宿，值得敬佩与点赞！”
吴园首户入住居民
何林兴、应慧卿夫妇
“想要知道住在养老社区的老人过得好不好，不是看硬件条件做得怎么样，而要看他们的脸上有没有笑容。如果每个人都是春风拂面，就说明住在这里生活得舒心惬意。住在吴园，我每天看到的就是这里的老人充满活力的笑脸和神采。”
吴园首位拿到入住金钥匙居民
姚洪谦、张敏媛夫妇
03
“吴”微不至
1+N多学科服务团队
▪专职儿女贴心守护
面对这群令人倾佩的英雄长辈，管家伙伴作为他们的专职儿女，承担起满足长辈们在生活照料、精神关爱及安全保障等多方面的全方位需求。在吴园，管家伙伴熟知每一位长辈的生活习惯，了解他们的喜好与需求，以专业与贴心让长辈享受到五星级的定制化服务。而这样的服务品质，也得到了来自长辈们的一致认可与点赞。
班车接送18600人次，
上门访视46214人次，
入住欢迎仪式1300次，
收到表扬信850封、锦旗超250面。
▪专业健康照护服务
“‘以人为中心’的照护、营造家的氛围，帮助老人保持积极的生活方式。”是吴园健康照护部自护理公寓开业后坚持至今的照护理念。从定时的床边问候到定期的健康监测，从日常的个人清洁到专业的康复指导，确保长辈们在享受高品质养老生活的同时，享受到如同亲人般的细心呵护。
累计为长辈提供20多类
健康照护服务61100次，
收获来自居民的点赞1460余次，
收到表扬信213封、锦旗46面。
▪专业运维保障
在吴园，还有这样一支特殊的守护队伍。开业运营5年来，他们如默默无闻的坚实支柱，共同撑起了长辈们在吴园的无忧生活。从日常生活设施维修服务的保障到社区园林环境的养护，再到消防安全演习与拉绳报警跑点。他们用24小时待命随时解决任何突发的维修需求，用数万次的奔跑保障居民生命财产安全，确保长辈们的日常生活远离琐事烦忧。
安全报警装置点11067个，
平均每11平方就有一个安全装置。
接到拉绳报警信号18135次，
有效救助815次。
紧急事件跑点3321次，
火警现场确认11426次。
独立区入室清扫26624间次、
护理219000间次，
获居民点赞卡3270张、锦旗15面，
居民区每台电梯消毒累计7300次，
园林养护累计投入200万。
工程接单量25164单，
完成量24749单。
04
“吴”限精彩
文化、艺术、活力养老的桃花源
出门都是笑脸，醒来尽是节日。在泰康之家•吴园，养老不仅仅普通生活的延续，更是享受生活的开始，是人生第二春的绽放。吴园提倡“主动健康、终身学习、创新创造、公益向善”的积极老龄观，鼓励长辈根据年轻时的爱好成立俱乐部或者站上讲台继续热爱，创造银发价值。
乐泰学院课程28门，
课程开设5852次，
累计参加课程约115000人次。
乐泰俱乐部23个，现有19个。
组织大型活动536场，
累计参加活动26729人次。
在泰康之家•吴园，居民既是各项高品质医养服务需求的引领者，更是社区共建共治的参与者与建设者。文娱、餐饮、医疗……长辈们通过乐泰理事会、居民大会、社区见面会等多种方式与渠道为社区建设建言献策，贡献出居民智慧。
05
“吴”谷丰登
民以食为天，食以味为先
民以食为天，食以味为先。在吴园，匠心独运不仅体现在丰富精彩的文娱活动中，更深入到长辈们“五味调和”的舌尖享受中。秉承着“美味+健康”的理念，吴园餐饮部以传统苏州味道为灵感，结合现代营养学的科学配比，根据长辈们的健康状况和口味偏好，制定个性化的饮食方案，为长辈们打造苏式美食天堂。
菜品种类近1000种，
用餐人数超1014039人次。
组织美食活动200余次。
四时三餐，一季一味。在讲究“不时不食”的苏州，吴园的餐饮团队还定期推出节令菜品，并通过引进康心馄饨、苏面馆等苏州本土美食品牌，让长辈们体验到四季更替中最新鲜的本土滋味。
06
“吴”医超群
医养深度融合构建安全防线
作为泰康之家医养融合防线构建的重要部分，苏州泰康吴园康复医院于2020年12月25日正式开业运营。围绕长辈的实际健康需求，吴园康复医院重点构建了以康复医学中心、老年医学中心、健康管理中心等为代表的特色服务板块。并于2024年4月获批为国家级（基层版）心衰中心、6月取得了工伤定点医疗机构资质。
门（急）诊服务41374人次，
含专家诊疗4269人次。
社区拉绳报警有效救助730人次，
家医团队随访达5500人次。
健康科普讲座125次，
义诊服务55次。
吴园康复医院集合重症医学、心血管、神经内科、康复、中医等医生及专科护士等专业人才组成多学科MDT团队，充分链接利用周边优质医疗资源，与周边十余家医院建立就医绿色通道，为患者提供个性化的医疗服务。在吴园，医疗不再是养老的附属，而是生活的一部分，是长辈们健康生活的有力保障。
07
“吴”艺高强
专业、智慧、科技保障服务质量
在吴园，每当问起长辈们在社区最想感谢的人是谁，“青春养老人”的名称是被提及最多的关键词。为不断提高服务水平与质量，吴园社区坚持长期引入高学历、高素质的养老服务人才，并通过校企共建等方式培育储备人才队伍。
据统计，吴园社区目前在职员工共508人，共服务近800位长辈，平均1到2位长辈就有1位青春养老人在服务。而在吴园的员工队伍中，养老服务中扮演着重要角色的社工100%具有研究生及以上学历。高学历高素质的专业人才正在为吴园社区发展和长辈们的养老生活注入全新活力。
小泰音箱的发放数量417台，
覆盖率84%。
移动报警卡发放243张，
覆盖率约31%。
伴随科技发展，智能化的养老设施设备也逐步进入长辈们的日常生活。泰康之家•吴园运用移动报警卡、小泰音箱等由泰康自主研发的智能科技养老产品，为长辈们构建了一个便捷、安全的智能化生活环境。
从紧急报警卡的一键呼叫系统，到小泰音箱的线上管家的便捷操作，再到安全监控的全面覆盖，科技的力量让长辈们在享受现代生活便利的同时，也能感受到吴园对他们的细心呵护。
在过去的五年里，泰康之家•吴园在苏州这片历史悠久的土地上，以其独特的园林式设计、高品质的医养服务和丰富多彩的文化活动，为长辈们筑就了一座艺术、活力、文化交织的养老桃花源。
展望未来，吴园将继续秉持"一流硬件、超值服务、厚道价格"的原则，用真诚与专业继续打磨高品质医养服务的金字招牌，为更多长辈提供更高水准的养老服务。2024年11月3日，让我们共同期待吴园五周岁生日那天的到来吧！
