11月15日0时，我市2024至2025年采暖季正式开启。今年，全市实际供热面积约1.25亿平方米，实际供热用户120余万户。冬季供暖既是重大民生工程，也是重大民心工程。供暖质量的高低，直接牵动着千家万户的心。百姓心中都有一支“温度计”，保障群众温暖过冬，能够增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，从而提升整个城市品质。
城市是人民的城市，人民城市为人民。城市治理说到底要坚持以人民为中心的发展思想，民生无小事，供暖也关情。供暖问题就是实实在在惠及全体民众的一件大事，各级都要满腔热情地去温暖每位老百姓的心，让党和政府的温暖深入人心。早在2023至2024年采暖期结束后，济宁各供热企业便开始了紧锣密鼓的“冬病夏治”工作，制定了详尽的排查清单，对供暖系统进行了地毯式安全大检查并制定合理的维修计划，从设备运行状态到紧固件的牢固程度，从老化元件的更换到潜在隐患的消除，力求做到细致入微，聚力补齐供热系统短板。济宁在供热这场大考中，温暖了千家万户，温暖了百姓心。
让群众“暖”起来，不仅仅是每家每户的温度，也是一种为民服务的真情表达，更是一种一心为民的精神状态、工作状态。市委书记温金荣指出：“冬季供暖是民生大事，事关千家万户。要始终坚持以人民为中心的发展思想，时刻把群众冷暖放在心上，扎实细致做好各项准备工作，强化值班值守和日常巡检，全力保障供热设施安全稳定运行、供热温度达标，及时高效解决群众反映的供热诉求，不断提高群众的幸福感、满意度。”落实这一要求，必须认真倾听“民声”，方知民心冷暖。政府部门和供暖单位应该善听“民声”，及时改进工作，才能更好做好冬季供暖、保障民生工作。回应关切，与百姓要求良性互动，这是尊重民意，重视民生的体现。可以说，群众的眼睛是雪亮的。但凡好的政策举措，老百姓从不吝啬夸赞。群众诉求在哪里，回应就在哪里，就能走好“为人民服务”的每一步。
供暖质量好不好，群众的满意率是唯一的检验标准。一根根供暖管道，既连着家家户户，又连着企业、部门。做好供暖保障工作，并非“短程竞跑”，而是一场“长跑比赛”，要的是相关责任单位时刻留心百姓的声音。每年冬季供暖时期，都存在不同的声音，居民家里是否暖和，不仅直接关系到居民的生活质量，也考验着地方为民服务工作是否到位。供暖企业及政府各职能部门要善听“民声”，更要积极回应群众反映的各类供暖问题，真正找准痛点、堵点，与群众的诉求良性互动，要用耳倾听民意，用眼发现民情，用心感受民生，站在百姓的立场上，不放过每一个细节，不错过每一个声音，竭尽全力回应民生诉求、解决百姓困扰，才更能温暖人心，让百姓心里的“温度”持续上升。
对于群众而言，没有什么比寒冬里的暖流更能让人体会到实实在在的获得感、幸福感了。供暖温度标注幸福刻度。只有把一件件惠民生、暖民心、顺民意的民生实事落到实处，才能生动诠释“让人民生活幸福是‘国之大者’”的温暖誓言。
记者：华峰
编辑：刘黛眉
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