加拿大最热门景区毁了!已经预定前往的游客该怎么办?

时事   2024-07-28 23:46   加拿大  

一场猛烈的山火席卷了亚省观光小镇贾斯珀(Jasper),可能会摧毁该镇多达50%的建筑物,其中包括英女皇伊利沙伯二世(Queen Elizabeth II)曾经去过的一座历史悠久的教堂,众多居民的房屋也都化为灰烬,保险损失估计高达7亿元。

全球信用评级机构Morningstar DBRS周五(26日)表示,贾斯珀山火可能对保险业造成高达7亿元的损失,使其成为加拿大历史上损失最惨重的山火灾难之一。

该镇和贾斯珀国家公园每年吸引超过200万游客,加拿大公园局(Parks Canada)表示,最严重的结构损坏集中在城镇西侧、米耶特大道(Miette Avenue)西南侧。火灾也损坏了城镇周围和整个国家公园的几座桥梁,包括Moberly Bridge和老堡角桥(Old Fort Point Bridge)。


图源:X



已经预定前往的游客该怎么办?

为应对火灾,加拿大公园管理局关闭了贾斯珀国家公园,禁止居民和游客进入,直至8月6日。所有在此期间的公园预订已取消并退款。

公园管理局的工作人员表示,未来将有关于公园重新开放的通知,也可能有其他关闭的公告。根据进一步的声明,8月6日之后取消预订仍将被收费。

加拿大国家铁路公司(Via Rail)在贾斯珀提供火车服务。连接多伦多和温哥华的“加拿大号”(The Canadian)列车会在该镇停靠。该公司周三发布了一则警告,称“如果无法保证安全运行,往返该地区的火车可能会在出发前或行驶途中取消,不提供替代交通工具。列车可能也会出现延误,空气质量可能会受到影响。”

贾斯珀还提供通往乔治王子城和鲁珀特王子镇的列车服务。至少在本周六之前,列车服务已被取消。

在班芙的旁边有着一个低调的好“邻居”——

贾斯珀国家公园(Jasper National Park)。 


CityNews联系了加拿大四大航空公司(加航、Flair航空、Porter航空和西捷航空),询问他们如何应对贾斯珀和西部其他地区的野火情况。

加航发言人表示,已经启动其“善意政策”,使航班重新预订选项更加灵活。网站上的更新显示,这仅适用于大草原镇(Grande Prairie,距离贾斯珀约400公里)和麦克默里堡(Fort McMurray)的航班。

“目前在贾斯珀的客户,如果受到疏散令的影响,远离计划的出发机场,可以联系加航呼叫中心,寻求重新预订从另一个阿省或卑诗省机场的帮助,无需额外费用,”发言人表示。

当被问及是否有增加该地区航班数量的计划时,发言人表示“目前没有立即计划”这样做。

Flair航空表示,该公司尚未看到其服务的机场区域航班查询激增。

“目前我们服务的机场都不靠近受影响的区域,因此没有乘客需求的激增或取消和变更请求。我们正在监控这一情况,如果需要,将会改变航线,”声明中说道。Flair航空“在这种情况下以及所有情况下都将防止价格激增”。声明指出,该航空公司目前正在安排为飞往那里的消防员提供包机。

Porter航空表示“通常会为乘客提供推迟旅行、重新预订航班或退款的机会。”该航空公司目前在埃德蒙顿航线上运行正常航班,并有一些空余座位,价格“以标准方式管理”。

西捷航空表示,对于前往和离开大草原和麦克默里堡机场的乘客,可灵活变更和取消,适用于7月28日之前的旅行。

“为了确保撤离的客人能够负担得起,我们已调整了所有前往和离开麦克默里堡和大草原航班的票价,避免价格上涨,”发言人表示,由于仍有“开放容量”,尚未增加额外航班。“我们将继续密切监控局势,并在必要时根据安全需要进行运营变更。所有目前在受野火影响地区的客人,请遵循地方当局提供的所有响应指示。”

Air Passenger Rights的总裁Gábor Lukács表示,航班取消的确切性质将决定退款。

如果航班仍然飞往受自然紧急情况(如野火)影响的地区附近,则没有严格提供退款的义务。如果航空公司未能在这种情况下提供令人满意的结果,可能可以要求保险索赔。

然而,如果天气或安全问题导致航班取消,Lukács表示情况不同。“你有权获得原支付形式的退款,不是代金券,不是未来信用额,而是实际现金或原支付形式。”

对于仍然希望旅行的人,航空公司必须在48小时内重新预订。如果航空公司无法在其飞机上容纳乘客,则必须尝试为您在竞争航空公司上购买机票。

“如果你仍然想旅行,不要要求退款或接受退款。你要确保你让航空公司承担责任,不让他们逃避运输责任,”Lukács说。

贾斯伯国家公园是落基山脉中最大的国家公园,它被人们称为落基山脉的心脏”。


在预订方面,根据居住地的不同,可能会有额外的政府保护。

安省的旅游业委员会(TICO)是旅游监管机构,在某些情况下为安省居民提供后盾。

如果有人通过TICO注册的旅行社或网站预订了旅行套餐,并且旅行也是通过TICO注册的旅游公司预订的,则必须为其提供退款、替代选项或未来旅行的代金券。

TICO工作人员鼓励人们联系他们的旅游保险提供商,讨论如果近期前往受影响地区的可能选项。预订时所用的信用卡或其他团体福利计划可能会有保险覆盖。

一位 华人网友表示,已经预订了8月份前往贾斯珀的行程,目前还在等待旅行社的安排。

TICO首席执行官Richard Smart在周三的声明中说:“这是一个非常不幸且迅速发展的情况,我们鼓励旅行者通过他们预订的公司和他们的旅游保险商寻找选项。”

来源链接:
https://globalnews.ca/news/10640343/jasper-alberta-wildfire-evacuees-travel/




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